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Reliability- Arlo Pro 2

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BFranco65
Initiate
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Buonasera,

Ho una telecamera in offline come risolvere il problema ?? preciso che sono in possesso di tre telecamere acquistate da circa una settimana, il kit arlo pro 2.

Eventualmente in caso che dovessi restituirla dove mi rivolgo ????.

Esiste un modo per ripristinare da remoto ??

 

Grazie

 

1 RISPOSTA 1
AleksandraK
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @BFranco65,

 

Grazie per il suo post e Bentornato nella Community!

 

L'unica cosa che può fare in remoto è il riavvio della stazione base -  questo potrebbe far tornare la telecamera online.

 

Inoltre può resettare la telecamera e dunque rimuoverla dall'account, togliere e rimettere la batteria, risincronizzare.

Se la telecamera e posizionata lontano dalla stazione base oppure tra la telecamera e la stazione ci sono tanti ostacoli la invito ad avvicinarla alla centralina.

Potrebbe anche scambiare la posizione della telecamera con una che funziona in modo corretto.

 

Per quanto riguarda la sostituzione le consiglio prima rivolgersi al suo rivenditore.

 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo