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Probleme de connections

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Kamera1
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Bonjour,

Je viens d’acheter 2 cameras Arlo pro2.

j’essaie de me connecter à Arlo via mon iphone pour configurer mes cameras arlo pro 2.

mon souci se situe au niveau de ma connection à arlo.

j’ai dû créer un compte et m’identifier avec mon empreinte digitale. Malheureusement, il ne reconnaît plus mon empreinte digitale.

mais il reconnaît mon adresse e-mail

Lorsque j’essaie de me connecter via un mot de passe ( via «  oublié ») , il ne connaît  pas mon adresse e-mail. Je tourne donc en rond.

comment recréer un compte sans changer d’adresse e- mail via un mot de passe ?

merci pour votre support

3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Kamera1,

 

Je vous prie de bien vouloir effectuer l'installation de votre système Arlo de nouveau en utilisant l'option 'Vous découvrez tout juste Arlo ?'. Après, vous serez obligé de confirmer votre adresse mail.

 

En cas de problèmes, veuillez essayer d'installer le système à partir de l'ordinateur ou d'un autre appareil.

 

Tenez-moi informée !


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Kamera1
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Bonjour Paula,

 

merci pour votre reponse.

Je me suis connecté via mon imac et tout est en ordre.

 

belle journée 

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Kamera1,

 

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu !

 

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions. 🙂


Bonne journée,
Paula
Equipe Arlo