Probleme de batterie Arlo Pro 2

[Serval34]

Bonjour a tous

J'ai un kit arlo pro 2 avec 3 cameras.

Depuis une semaine j'ai des problemes avec l'une d'elle qui ne voit pas la baterie et ne fonctionne que sur secteur.

J'ai essayer d'interchanger les batteries entre les cameras mais toujours rien.

les batteries sont bien chargée et quand j'interchangent les batteries les deux autres cameras fonctionnent et me donne bien le pourcentage de charge.

Mais quand je remet une des trois batteries dans la camera appellé ext1 rien a faire elle ne fonctionne pas.

Une idée ?

Merci d'avance

[PaulaB0]

Bonjour @Serval34,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous remercie d'avoir partagé les informations très utiles. 🙂 Vous pouvez également vérifier la version du firmware de cette caméra : est-ce qu'elle est la même que pour les autres caméras ?

Le comportement de votre produit signaler probablement que la caméra est défectueuse. Je vous invite alors à contacter mes collègues du support technique afin de signaler le problème. Veuillez mentionner toutes les manipulations effectuées. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo