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ich besitze seit 17.09 die Arlo Pro 2. Nun zu meinen Problem:
Die Geofencing-Funktion funktioniert seit 2 Tagen nicht mehr auf dem iPhone 7 meiner Frau.
Am 17.09 hab ich die Kamera eingerichtet und einen Account erstellt. Dort dann mein iPhone XS bei Geofencing aktiviert und dann mit dem selben Account das iPhone meiner Frau. Dann hat meine Frau einen eigenen Account erstellt und ich hab ihr den Zugriff gewährt (mit Admin rechten) Hat dann auch 5 Tage ohne Probleme funktioniert.
Aber seit 2 Tagen funktioniert die Standortfunktion bei ihr nicht mehr. Sprich Sie verlässt die Home-Zone es wird aber trotzdem ständig „innerhalb der Zone“ angezeigt.
Sie bekommt auch seit 2 Tagen jeden Tag die Pushmeldung „Ihre Home-Geofencing-Einstellung wurde geändert“ Öffne die Arlo-App um die Synchronisation zu starten. Die Meldung komm meistens Früh wenn ich das Haus verlasse. Bei mir im Hauptaccount funktioniert die Geofunktion ohne Probleme....
Zudem wird in der App bei „Aktivierte Mobilgeräte“ das iPhone meiner Frau 2x angezeigt....
Hab auch schon die Community durchstöbert und nach eine Lösung gesucht ohne Erfolg. Hab die Apps außerdem scho auf beiden Geräten deinstalliert und alles neu eingerichtet. Leider ohne Erfolg.
habe ich heute morgen bei meiner Frau (iPhone5s) ebenfalls wieder feststellen müssen. Nachdem es nun wochenlang einwandfrei mit beiden iPhone geklappt hat, beginnen diese Probleme schon wieder.
Bei mir hat das Geofencing zuletzt super funktioniert. Auf meinem iPhone Xr, dem iPhone SE meiner Frau, dem iPhone Xr meines Sohnes und dem Samsung S8 meines anderen Sohnes. Klappte bis vor kurzem gut.
Ich habe bei mir jetzt auf iOS13 hochgezogen und wurde heute, obwohl ich weit von zuhause weg war, als "anwesend" gewertet.
Ich bekomme auch immer mal wieder eine Meldung der Arlo-App, dass ich keine Internet-Verbindung hätte. Gerne auch *während* das Gerät entsperrt ist und ich Apps mit Netzconnect benutze. Ein Problem mit iOS13?
So, heute kam nun auch das Arloupdate auf die iOS13 bei meiner Frau. Schaun wir mal, ob nun wieder alles funktioniert. Bei mir kam dieses Update schon am 20.09..
Das IOS 13 bzw. 13.1 schuld ist ist gut möglich. Konnte zwar nur 3 Tage mit IOS 12.... testen aber die 3 Tage lief alles perfekt. Und seit dem Update IOS13 haben die Probleme angefangen. Einen Tage funktioniert das Geofencing den anderen Tag gar nicht.......
seit dem letzten Update, welches auf die neue App gezwungen hat, funktioniert meine Arlo nicht mehr wie sie soll.
Bei angemeldeten iPhones (iOS13) erhalten ständig die Meldung "Internetverbindung verloren. Geofencing ist in Arlo derzeit nicht verfügbar".
Ich habe die Geo-Umkreise bereits verändert, gespeichert, gelöscht. Ausgeloggt, eingeloggt, usw. - Furchtbar ist das und ich bin am Ende mit meinem Latein. So ist das doch nicht zu ertragen?
kann es sein, dass ich mich zu früh gefreut habe. Sitze ich doch gerade hier zu Hause, als plötzlich mein Handy die Geofencing-Meldung bringt, dass ich unterwegs sei (und nein mein Grundstück ist nicht so groß, dass ich zu weit von der Basis bin 😬).
Erst ein Umschalten von Aktiv und wieder zu Geofencing brachte den Status "Zuhause".
es tut mir leid, dass es Probleme mit Geofencing gibt.
Die Community ist vor allem für die Nutzer gedacht, damit sie sich unterstützen können,Ihre Erfahrungen austauschen können, ihre Meinung und ihre Wünsche äußern können.
Nachdem das neuste Update das Problem nicht behoben hat, ist eine Kontaktaufnahme mit dem technischen Support nicht umzugehen.
Denn nur so werden die Ingenieure am schnellsten Informiert.
seit der Umstellung auf die neue Arlo App habe ich nur noch Probleme mit dem Geofencing.
Meine Basis ist diese hier:
Arlo Smart Home 2 HD-Kamera-Sicherheitssystem, zusätzlich habe ich noch 2 weitere Kameras gekauft. Ich habe einen Basisaccount. Zwei iPhones sind angemeldet im Geofencing.
Bisher bekam ich immer eine Nachricht, wenn ich außerhalb der Home-Zone war, dass ich "unterwegs" bin. Nach Umstellung funktioniert nichts mehr. Es kommt keine Meldung, dann irgendwann kommt die Meldung: Internetverbindung verloren. Geofencing ist in Arlo derzeit nicht verfügbar.
Gehe ich dann auf meinem Handy in die App meldet er irgendwann dann doch das ich unterwegs bin. Sinn und Zweck des ganzen ist das nicht, denn wenn ich es vergesse, bleibt die Cam die ganze Zeit deaktiviert.
Außerdem zeigt die App den Modus nicht mehr eindeutig an.
Eine totale Katastrophe nach Umstellung - kann mir jemand sagen, was zu tun ist, um es wieder lauffähig zu machen? Das ARLO System ist ziemlich teuer und sollte funktionieren oder etwa nicht?
Genau dieselben Symptome sind bei mir aktuell. Geofencing ist ausser Kontrolle seit dem Wechsel der App. So nützt das System eigentlich nicht viel. Ist ja ok, wenn ich die Meldung erhalte, dass Arlo die Verbindung verloren hat, Tatsache ist, dass das System nicht funktioniert und ich nichts dagegen unternehmen kann, da ich unterwegs bin!
Schon vorher hat es Anlass zu Klagen gegeben, indem Arlo aktiviert wurde, wenn ich das Haus verliess, obwohl meine Frau noch zu Hause war. Verschiedene Ratschläge aus der Community haben keine Abhilfe gebracht.
Das Problem kann nicht unlösbar sein, es wäre an der Zeit, dass sich jemand darum kümmert.
Und warum schaut die Firma Arlo dann nicht mal selbst hier vorbei anstatt von Kunden zu verlangen, was zu melden beim Kundendienst, was man eigentlich selbst wissen sollte? Wenn es so weiter geht, werden die Billig Geräte von Amazon bald Marktführer... eigentlich kauft man das teuere Arlo, damit man was zuverlässiges hat... wenn dann auch noch der Service so miserabel ist, überlegt man sich das in Zukunft. Die Bewertungen im Netz werden mit Sicherheit auch nicht besser.
Ich bin auch sehr irritiert, dass die Mods die Probleme nicht sammeln und an den Support weitergegeben. Ich hätte erwartet, die Mods sind Teil des Supports 🤷♂️
Folgende Antwort habe ich auf meine Anfrage bekommen:
—— Wir werden uns bemühen Ihren Fall schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Laut Ihrer Aussage, funktioniert Geofencing nicht mehr.
Als Alternative kann ich Ihnen noch empfehlen Arlo mit IFTTT und Life360 zu koppeln. Hier die vollständige und funktionierende Anleitung um Arlo mit IFTTT und Life360 zu koppeln:
An Ihrem Iphone / Smartphone : 1) Über AppStore installieren Sie bitte - IFTTT 2) Danach über AppStore installieren Sie bitte - Life360 Gps Location
An Ihrem PC oder Mac: 3) Auf <https://ifttt.com/> über ''Sign Up'' erstellen Sie bitte ein Konto über Ihre Gmail Adresse (es sei denn Sie können sich bereits anmelden) 4) Auf <https://www.life360.com/> über ''Sign In'' oder direkt über <https://www.life360.com/websignup> erstellen Sie bitte ein Konto und geben Ihre Mobile Telfonnummer an. 5) Sobald bei Life360 eingelogt, wählen Sie auf der Linken Seite -> Orte, und vergeben über den grünen Pin einen neunen Ort (Kreis) hinzu den Sie ''Home'' benennen. Danach erscheint ein grüner Kreis auf der Karte der als ''Homezone'' betrachtet wird 6) Am PC / Mac melden Sie sich von IFTTT und Life360 ab
Dann wieder an Ihrem Iphone / Smartphone : 7) Melden Sie sich bitte zu IFTTT übers Gmail Konto an und lassen die App im Hintergrund laufen 😎 Melden Sie sich bitte zu Life360 übers Gmail Konto an und lassen auch diese App im Hintergrund laufen 9) Danch gehen Sie bitte zurück zu IFTTT , über My Applets (Symbol unten rechts) und dann Services gehen Sie bitte auf Arlo (oder geben gleich im Suchfeld -> Arm Arlo when last person leaves home) Sobald gefunden schalten Sie es über Turn On ein. Danach haben Sie noch die Möglichkeit die Pushnachrichten für Lif360 ein oder ausschalten und die Zone (Home) einzustellen. 10) Als nächstes, wieder über My Applets (Symbol unten rechts) und dann Services gehen Sie bitte auf Arlo (oder geben gleich im Suchfeld -> Disarm Arlo when first person arrives at home) Sobald gefunden schalten Sie es über Turn On ein. Danach haben Sie wieder die Möglichkeit die Pushnachrichten für Lif360 ein oder ausschalten und die Zone (Home) einzustellen. 11) Zum Schluss, gehen Sie bitte zu der App Life360 und über ''Invite New Members'', verschicken Sie weitere Einladungen auf die von Ihnen gewünschte Mobile Nummern. Es wird ein Code in form einer SMS verschikt. Aud den Drittgeräten muss nach Empfang Life360 installiert und eingerichtet werden damit die Erkennung funktioniert. 12) Bei den meisten Drittgeräten ist damit alles bereits abgeschlossen, einige benötigen aber zusätzlich noch IFTTT und die gleichen Einstellungen wie das Hauptgerät. Es besteht kein Muster auf welchen - erweist sich beim Testen. ?
Geben Sie mir bitte Bescheid, ob das geschilderte Problem behoben wurde. Über Ihre Rückmeldung würde ich mich bis zum 7.10.2019 freuen. ——
Es scheint nicht so, als ob man das technische Problem beheben möchte, sondern man verweist auf Drittprodukte... Spionagesoftware, die ich auf meinem Smartphone nicht haben möchte... jedenfalls nicht v zusätzlich zu denen, die schon drauf sind. Ich habe geantwortet, dass diese Antwort für mich nicht akzeptabel ist, aber darauf noch keine Antwort erhalten.
Seit Tagen kommt die Meldung “Internetverbindung verloren. Geofencing in Arlo derzeit nicht verfügbar“
öffne ich dann die App, setzt sich das System dann auf „Aktiviert“/„Deaktiviert“, je nachdem wo mein iPhone (IOS13) sich befindet. Geofencing wird also nicht selbstständig aktiviert bzw. deaktivieren.
