Discrepanze nelle tempistiche delle registrazioni - arlo pro 2

[Automedonte]

Buongiorno, sono in possesso da una settimana di un sistema arlo pro2 composto da 2 telecamere.

Ho un abbonamento basic + cvr associato ad 1 camera.

Ho 2 problemi:

1) noto una discrepanza nella tempistisca associata alla registrazione, tra il motion e il cvr.

Esempio: una ragazza passa davanti all'ingresso di casa alle ore 10.26

Il motion mi mostra correttamente il video della ragazza registrato alle 10.26 ma se vado in cvr, alle 10.26 non trovo nulla. Il Cvr mi mostra la ragazza solo alle ore 10.33. Perché tale differenza nei tempi?

2) la telecamera n.2 funziona bene, nessun problema; ma la telecamera n.1 ogni tanto quando vado in live o in cvr mi dà l'errore "connessione rifiutata". Allora devo spegnere e riaccendere la camera, a quel punto la connessione funziona. Ma com'è possibile? E' un prodotto nuovo, con 1 settimana di vita e ho dovuto accendere e spegnere la camera almeno 10 volte per avere la connessione. Mi sembra pertanto che la camera n.1 sia difettosa.

[ElisabettaL]

Gentile @Automedonte,

Benvenuto nella Community.

Le consiglierei di contattare il supporto tecnico al riguardo.

Saluti

Elisabetta

Team Arlo