Déménagement, interruption d'abondement

[Noël]

Je dois déménager dans les 6 mois avenir, sans savoir où je vais habiter après. je souhaite donc ne pas reprendre un abonnement annuel.

Quand je supprime l'abonnement actuel, je me retrouve toujours abonné jusqu'au 25/09/2026. Ce qui me semble-t-il n'est pas tout à fait normal.

Si derrière, j'essaie de n'abonner mensuellement, je me retrouve avec un abonnement valide jusqu'au 25/05/2027.

Tout ceci ne me semble pas tout à fait normal et quand j'essaie de contacter un service client par téléphone pour essayer de dépatouiller cet imbroglio, impossible de joindre un quelconque service client

[PaulaB0]

Bonjour @Noël,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous pouvez contacter notre support du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Si vous ne pouvez pas le faire, veuillez m'envoyer un message privé avec l'adresse e-mail associée à votre compte Arlo.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Noël]

Pas de réponse à mon problème.

Pouvez vous me contacter au tel au numéro enregistré avec l'appli ou par mail

merci

cordialement

Noël

[PaulaB0]

Bonjour @Noël,

Tout problème concernant l'abonnement doit être signalé directement à notre support technique où nos experts pourront vérifier les détails de votre compte et contacter le service concerné. Si vous ne pouvez pas le faire, veuillez m'envoyer un message privé avec votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo