Cannot connect to HomeKit

[Adapra-VZ]

Hi,
HomeKit cannot see my BaseStation VMB4000 anymore.
can my token be reset?
Thank you
Model: VMB4000 | Arlo Pro/Pro2 Base Station

[JurekT]

Buongiorno @Adapra-VZ

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

Sta ricevendo un errore "Accessorio non certificato" quando tenta di aggiungere la sua base a HomeKit? Se sì, La invito a seguire i passi descritti in questo articolo: Quando aggiungo la mia Arlo Base Station a HomeKit, cosa devo fare se ricevo il messaggio di errore ...

Se il problema persisterà, in quel caso La invito a segnalare ciò al nostro supporto tecnico gratuito.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Adapra-VZ]

Buongiorno JurekT,
No, non ricevo alcune messaggio. L’App Arlo rimane semplicemente sulla schermata di ricerca del dispositivo ( per un’ora almeno ).
Ho verificato ed il firmware è aggiornato, inoltre la base station e le 4 camere sono tutte nella stessa rete del cellulare.

Alberto