Base VMB4500r2 , caméras pro2 H6 Appareils hors ligne sur l'app

[atso]

Bonjour, impossible d'utiliser mon iphone avec l'app Arlo pour mes 3 caméras pro 2 depuis quelques jours, alors que tout fonctionne si je me connecte sur l'ordinateur. Tous les appareils se mettent hors ligne sur l'app, alors qu'en réalité elles ne le sont pas. Le wifi fonctionne normalement dans la maison et sur le téléphone. 

En réinstallant l'app, tout se remet à fonctionner quelques heures puis les appareils Arlo se remettent hors ligne !

Donc caméras inutilisables quand je suis absent !!! Merci d'avance.

[PaulaB0]

Bonjour @atso,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
 

Pour ce problème, je vous invite à prendre contact avec le support technique afin d'ouvrir un ticket de support et, si nécessaire, de le faire escalader à notre équipe d'ingénieurs.

Bonne journée!

Paula

Equipe Arlo