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Arlo pro 2

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evilloslada
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Se detecta movimiento pero no da alarma
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CarlosL
Arlo Moderator
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Buenos días, @evilloslada,

 

 

¡Bienvenido a la comunidad de Arlo Europa! Gracias por escribirnos.

 

 

Según una de las etiquetas de su consulta se refiere a una cámara Arlo Pro 2. 

Si el movimiento es detectado pero no salta la alerta al momento, es posible que se trate de la configuración de las Push Notifications o alertas desde el punto de vista de su móvil. Este artículo puede ser de gran utilidad: https://www.arlo.com/es_es/support/faq/6499/C-mo-se-activan-y-desactivan-las-notificaciones-Push-de-...

 

Le recomiendo que también apague su móvil y vuelva a abrir la aplicación de Arlo, verifique que sí haya actualizado la aplicación a la versión actual,  puede ser que tenga que descargarla y ensayar de nuevo, por favor, limpie también la caché de su móvil y que su sistema operativo esté actualizado (Android o iOS),

 

Considere probar con un nuevo modo en Arlo y que las alertas sí arriben: https://www.arlo.com/es_es/support/faq/1101750/C%C3%B3mo-puedo-crear-un-modo-para-mi-c%C3%A1mara-sin...

 

Pruebe con otro móvil y en la web de Arlo https://my.arlo.com  para ver si ocurre lo mismo. 

 

En caso de necesitar de más ayuda, por favor, contacte al soporte técnico de su región:


-España: https://www.arlo.com/es_es/support/contact-support (soporte gratuito desde España).

 

-En inglés para el caso de las Américas (no hay soporte en español en la región, solo en inglés):

Estados Unidos: https://www.arlo.com/en-us/support/contact      (Soporte gratuito en Estados Unidos por teléfono).

 

Espero que estas opciones sean de mucha ayuda para usted.

 

Le deseo un excelente día.

 

CarlosL

Comunidad de Arlo Europa en español