无法找到arlo base station VMB4000

[francoarlo]

APP 或网页登录，然后新增base station 都无法找到装置，电源/网络等都长绿，也试过reset,都是不行。
想请问要怎么解决？
arlo账号现状：在香港使用，目前没有任何付费方案。是不是必须购买方案之后才能添加？