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アプリを起動していなくても音のみが聞こえる

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Orga
Aspirant
Aspirant

iPhone11proでアプリにてライブラリ映像を確認しアプリを閉じても突然、音のみが聞こえる。

iPhoneの画面を消してても突然、音のみが流れるので慌てます・・

アプリがバックグラウンドで動いてるのか?と思い消して解決しましたが都度、面倒です。

 

以前はこのような症状はなかったので改善願います。それとも私だけ?

 

4件の返信4
arloサポート
Arlo Moderator
Arlo Moderator

お世話になります。

 

サポートでも投稿いただいた症状を確認いたし、

担当部署に修正を依頼しました。

 

ご不便をお掛けしますが、修正が完了するまでは、動画の再生画面を閉じた上で

アプリを閉じていただけますでしょうか。

 

よろしくお願いいたします。

arloサポート
Arlo Moderator
Arlo Moderator

お世話になっております。

 

ご連絡いただいておりました症状については、

先週リリースされた iOS App-2.13 にて、改善されましたので、ご報告いたいます。

 

今後とも、よろしくお願いいたいます。

Orga
Aspirant
Aspirant

改善されていないです。

 

arloサポート
Arlo Moderator
Arlo Moderator

ご連絡が遅くなり、申し訳ございません。

 

お手数ですが、一度、アプリをアンインストールした上で、入れ直して改善が見られるかお試しください。

 

改善しない場合は、状況を詳しく確認させていただくため、
お手数ですが、問い合わせフォームより、必要事項をご記入の上、
サポートにご連絡いただけますでしょうか。

https://fs24.formsite.com/cguo/7q0gktyygi/index.html

 

なお、本年3月1日よりサポートの営業時間を以下のように変更させていただいております。

 営業時間:月曜から金曜(祝祭日を除く)9:00〜18:00

 

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