problème connexion Arlo Go2

[Cissou]

Bonjour, je viens de récupérer 3 caméras Arlo Go2 qui fonctionnait très bien chez un collègue.

Son compte a été annulé. On a gardé les mêmes carte Sim.

Lorsque j'essaie de connecter les caméras sur mon compte, j'arrive à les faire reconnaître par le site jusqu'au moment ou je renomme la caméra et là lorsque je valide, le site se ferme et la caméra ne s'enregistre pas.

Auriez-vous une solution à m'apporter ?

Merci c'est assez urgent.

[PaulaB0]

Bonjour @Cissou,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez essayer de les installer sans modifier les noms. Je vous recommande également de les réinitialiser en suivant les instructions de cet article et de réessayer : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ? 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Cissou]

Bonjour je viens de tout essayer. mais cela ne fonctionne pas. Toujours le même problème.

[PaulaB0]

Bonjour @Cissou,

Quelle connexion choisissez-vous pour ces caméras, Wi-Fi ou LTE ? Utilisez-vous un téléphone iOS ou Android ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Cissou]

Connexion LTE.

J'utilise un PC Portable sous windows et téléphone portable Android.

Cdt.

[PaulaB0]

Bonjour @Cissou,

Merci pour votre retour !

Pouvez-vous essayer avec la connexion Wi-Fi ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo