Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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somsin
Aspirant
Aspirant

hallo community

ich bin stolze besitzerin einer arlo ĂŒberwachungscam 🙂 neu, noch nicht so lange und technisch sehr unbegabt 😉

registrierung hat bis jetzt wohl geklappt, jedoch kommt nun immer der orange balken mit:

 

we are unabele to claim this device. to get help, please contact arlo support at support.arlo.com

 

nun, was mache ich falsch? welcher typ kamera ich habe weiss ich nicht, ich habe die occ. in einer neutralen schachtel erworben 😞 es ist eine kleine, faustgrosse camera ohne kabel. kann an eine magnethalterung angebracht werden.....

beim empfĂ€nger leuchten 3 lichter, die ersten zwei links sind grĂŒn, das dritte (respektive das mittlere) leuchtet orange.  reset knopf habe ich schon etwa 3 mal betĂ€tigt......

 

nun wie weiter`?

4 ANTWORTEN 4
AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @somsin,

 

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

 

Könntest Du mir bitte schreiben, ob Du zuerst die Basisstation dem Arlo Konto hinzugefĂŒgt oder erst die Kamera synchronisiert hast?

 

Schreibe mir bitte in einer privaten Nachricht die Seriennummer der Basisstation. Diese findest Du auf der hinteren oder unteren Seite der Basisstation unter Serial oder SN. Es ist eine 13-stellige Nummer die mit 48E oder 4RD anfÀngt.

 

Viele GrĂŒĂŸe

Anna
Arlo Community Team

somsin
Aspirant
Aspirant
wie sende ich private nachrichten? 😂 ich seh gerade gar nichtmehr durch.
AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @somsin,

 

klicke meinen Nicknamen und dann die graue SchaltflÀche: "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

 

Viele GrĂŒĂŸe

Anna
Arlo Community Team

AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @somsin,

 

danke fĂŒr die Seriennummer.

 

Du hast nichts falsch gemacht, wenn es um die Konfiguration geht.

 

Das System ist bereits unter einem anderen Konto angemeldet. Du hast erwĂ€hnt, dass das System gebraucht gekauft wurde. Du kannst entweder den vorherigen Besitzer kontaktieren und ihn bitten das System von seinem Konto zu entfernen oder den Arlo Support kontaktieren. 

 

Viele GrĂŒĂŸe

Anna
Arlo Community Team

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