Batterie qui ne tient plus

[Chrj]

Bonjour,

Je détiens une Arlo Go depuis quelques mois. Jusqu'à présent, pas de souci. Elle est à l'intérieure, la batterie tenait au moins 6 semaines sans rechargement et une consultation à distance une fois par semaine environ.

Depuis la dernière charge, la batterie chute très vite : 50% en deux semaines! Pourtant le produit est neuf, j'ai ajusté les paramètres pour que l'alimentation soit optimisée, je n'ai pas changé de fournisseur mobile ou d'emplacement de la caméra...

Cordialement

¨PS : impossible d'obtenir une assistance Arlo par mail, le formulaire indique une erreur

[PaulaB0]

Bonjour @Chrj,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de vérifier la puissance du signal de la carte SIM de votre caméra. Est-ce que vous utilisez toujours le même paquet de données mobiles ?

Vous pouvez également essayer de contacter nos experts via live chat ou téléphone à partir de notre page : le support technique Arlo. 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo