Arlo Go2 NO Conecta

[FRANCISCO49]

Hola, he comprado dos cámaras Arlo Go2 y NO consigo conectarlas a mi WiFi, he probado todo: seguir las instrucciones de la app, reiniciar la cámara, ponerla cerca de mi Router, ponerla cerca de la otra Cámara, quitar la bateria y volverla a colocar y NO consigo que se conecten ni por wifi ni por tarjeta SIM. Alguien puede ayudarme? Gracias

[CarlosL]

Hola, @FRANCISCO49,

Gracias por contactarnos.

Si ya ha intentado configurar y conectar su Arlo Go 2 directamente a un enrutador Wi-Fi y Arlo no ha podido detectar su cámara,  siga los pasos a continuación sobre cómo solucionar problemas técnicos: What to do when Arlo is unable to discover your device during an install or setup directly to a Wi-F...

Asegúrese de que su teléfono o dispositivo móvil esté conectado a la misma red de 2,4 GHz a la que intenta conectar su cámara. Si sus datos móviles (LTE) están en uso, por favor, desactívelos. Para más información visite: How do I connect my mobile device to a 2.4 GHz Wi-Fi network to set up my Arlo camera?

Si ha comprobado y verificado todos los pasos que se indican en el artículo de KB, realice un restablecimiento de fábrica de su cámara Arlo: How to factory reset Arlo devices

Para configurar su cámara Arlo Go 2 a través de LTE, desactive el PIN de la tarjeta SIM con ayuda de un teléfono inteligente iPhone o Android.

Saludos,

Carlos
Equipo de la comunidad de Arlo