Problème vision nocturne

[Cyril91300]

Bonjour,
Je possède la caméra Arlo baby.
Depuis hier, l’image en vision nocturne est coupée en 2 parties, une partie en vision nocturne et une partie sombre.
J’ai redémarré la caméra mais pas de changement.
Impossible d’envoyer Un message au support.
Auriez vous une solution?
Cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @Cyril91300,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous avez déplacé ou déconnecté la caméra hier ? Les paramètres de la caméra ont été changés ?

Je vous invite à lire ces deux articles concernant ce thème qui peuvent vous être très utiles :

• Est-ce que la vision nocturne fonctionne sur ma caméra Arlo ?
• Que faire si l’image vidéo de ma caméra Arlo Baby est trop sombre en vision nocturne ?

Si le problème persiste, je vous propose de supprimer la caméra de votre compte et de la réinstaller. Après la suppression, veuillez faire le reset de la caméra (il faut appuyer avec un trombone pendant 10-15 sec). Puis, vous pouvez l'installer de nouveau en utilisant l'application Arlo.

Tenez-moi informée ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo