Connexion tel/arlo baby impossible

[Marcie57000]

Ma arlo baby s est connecté sans aucun soucis à homekit mais impossible de la connecté à mon tel via l application arlo , j’ai essayé plusieurs fois en suivant à la lettre les instructions, le voyant bleu est allumé ce qui indique que c est connecté à internet mais rien n y fait . Aucune connexion via l application, je suis désespérée 😤 j hésite à renvoyer la caméra et à me faire rembourser , sur mon iPhone = soucis , sur le Samsung de mon mari pareil , rien ne fonctionne . Aidez moi svp

[LucasR1]

Bonjour @Marcie57000,

Félicitations pour votre premier message sur la communauté Arlo ! 

Veuillez effectuer la réinitialisation de votre caméra en appuyant durant 20 secondes sur le bouton RESET de la caméra. Une fois la réinitialisation effectuée, tentez d'installer votre caméra à nouveau sur votre application Arlo.

Vous trouverez l'article expliquant la procédure ici.

Je vous souhaite une bonne journée !

Lucas

Equipe ARLO