Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Merci pour vos retours et quelques nouvelles de l’équipe Arlo

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PierreL
Arlo Employee Retired

Comme on peut s’y attendre avec une nouvelle technologie qui sort de terre, Arlo a eu quelques soucis plus tôt cette semaine, notamment plusieurs pannes du service Cloud qui ont pu affecter votre utilisation.

 

Nous tenons à remercier toute la communauté Arlo pour votre patience pendant que nous travaillons sur ces problèmes. Nous tenons également à vous informer que toute l'équipe Arlo met les bouchées doubles pour se prémunir contre d'autres futurs problèmes et pour faire de votre expérience Arlo une bonne expérience. Cela inclue :

 

  • Prévention d'éventuelles erreurs sur le Cloud
  • Fournir en direct le statut du Cloud Arlo
  • Résoudre le problème de batteries que certains d'entre vous ont noté
  • Résoudre le souci de mémoire faible sur les systèmes Android.

Nous avons également collecté un bon nombre de retours de tout nos utilisateurs sur beaucoup de sujets et nous avons, en résultat, quelques excitants changements à vous annoncer :

 

  • Premièrement, l'option Partage / Ami ne fera pas plus partie des options Premium et sera ajoutée à l'abonnement basique d'Arlo.
  • Ensuite, l'option du planning qui n'était offerte qu'aux abonnés Premium, sera maintenant disponible à tous nos abonnés, inclue dans le plan basique, gratuit.

Ces changements arrivront très vite et nous vous tiendrons au courant dès qu'ils seront effectifs. En attendant, nous vous prions de nous pardonner les mésaventures que vous avez pu connaître depuis le lancé d'Arlo en début d'année. Nous vous remercions pour votre compréhension et plus important, pour tous les retours que nous avons reçu. Nous ne pourrions pas faire d'Arlo le meilleur système de sécurité Smart Home sans cela et nous voulons que vous sachiez que chacune de ces opinions et retours a apporté sa pierre à l'édifice. Merci encore !

ARLO Support Team - EMEA FR
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