My Arloにスマートフォンからアクセスできなくなりました

aki_physics — Sun, 18 Apr 2021 07:19:42 GMT

表題の通りなのですが、パソコンからは２段階認証後にアクセスできるのですが

スマホのアプリではエラーと表示されてログイン画面より先に進めなくなっております。

一度アンインストールしてインストールし直しても同じ状況であり、

別のスマホ（どちらもiPhoneです）からもアクセスできず困っております。

必要なのかと思い、パスワードを変えてみたりもしましたが特に状況は変わりませんでした。

どなたか同じような症状の方はいらっしゃいますか？

またテクニカルサポートで担当の方は出来るだけ早い対処をお願いしたいです。

Re: My Arloにスマートフォンからアクセスできなくなりました

arloサポート — Wed, 21 Apr 2021 09:27:32 GMT

ご投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、スマートフォンの再起動を行った後に
再度アプリへのログインをお試しいただきますようお願い申し上げます。

再起動後もログインできない場合は、詳細な情報を確認させていただきたく存じますので
お手数ですが、以下のメールフォームよりご連絡いただきますようお願い致します。