Arlo Pro 2のトピックRe: 登録したデバイスが30秒程度でオフラインと表示されてしまう

登録したデバイスが30秒程度でオフラインと表示されてしまう

TT0625 — Mon, 13 Jun 2022 10:39:29 GMT

Arlo Pro2のデバイスが一年ほど正常に使えていました。ある時から急に「Arloデバイスはオフラインのようです」と表示されてしまいます。電源、バッテリー、再起動、ステーションとの距離などを試しても治りません。デバイス登録を削除し再登録すると、30秒ほどは繋がりますがすぐに同表示となってしまいます。短い繋がっている間にファームウェアを確認しましたが特に更新は必要ないようです。ハードウェア故障でしょうか？対処法があれば教えてください。

Re: 登録したデバイスが30秒程度でオフラインと表示されてしまう

jlfh — Wed, 22 Jun 2022 09:48:59 GMT

オフラインになっているのはカメラだけでしょうか。
ベースステーションもオフラインでしょうか。

カメラだけがオフラインの場合は、カメラからバッテリーを抜いて
充電ケーブルを接続した状態にすると安定することがあります。

ベースステーションがオフラインになる場合は
電源ケーブルと、ルーターを接続しているLANケーブルを抜いて
1時間ほど放置してから電源を入れると調子が良くなることがあるようです。

Re: 登録したデバイスが30秒程度でオフラインと表示されてしまう

TT0625 — Fri, 26 Aug 2022 08:52:46 GMT

オフラインになっているのはカメラだけです。

ベースステーションは正常に使用できています。

バッテリーを抜いて充電ケーブルで行っても状況は同じでした。

元々正常に使えていたものが、急に使えなくなったので故障なのではと思っています。