ArloのトピックRe: パソコンからライブ映像が見れない

パソコンからライブ映像が見れない

kentok — Mon, 16 Dec 2019 07:56:15 GMT

パソコンはWindows7ブラウザはインターネットExplorerです。
ログインはできて、ライブ画面も出ますが、画面内の再生ボタンを押しても、お待ちくださいがずっと出て、ライブ映像になりません。
以前は問題なく見れたのですが、ここ最近見られなくなりました。
対処法を教えてください。

Re: パソコンからライブ映像が見れない

arloサポート — Fri, 20 Dec 2019 06:05:37 GMT

大変ご迷惑をお掛け致します。

弊社サポート側でも不具合を確認しておりますが、
Windows 7に搭載されているインターネットエクスプローラーのサポート終了日が、
約3週間後の2020年1月14日になっております。
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1503/11/news134.html
マイクロソフト様のサポートが正式に完了するため、ソフトウェアメーカーのサポートが非常に困難な状況になっております。

ご不便をおかけいたしますが、取り急ぎChromeまたはFirefoxと
Adobe Flash Playerをご使用していただけますでしょうか。

[Chrome]
https://www.google.com/intl/ja/chrome/?standalone=1

[Firefox]
https://download.mozilla.org/?product=firefox-latest-ssl&os=win64&lang=ja

[Adobe Flash Player]
https://get.adobe.com/jp/flashplayer/

なお、ご不明点ございましたら、お手数ではございますが、
メール、もしくは、お電話にてご連絡いただけますでしょうか。

[メールでのお問い合わせ]
https://fs24.formsite.com/cguo/7q0gktyygi/index.html

[お電話でのお問合せ]
営業時間: 平日、土日祝：9:00 - 18:00
フリーコール: 0120-929-109（携帯電話可）

どうか宜しくお願いいたします。

Re: パソコンからライブ映像が見れない

kentok — Sat, 21 Dec 2019 06:09:17 GMT

ご返信ありがとうございます。

ご指摘の方法で試してみましたが、ちょっと不明点があったので、直接電話で問い合わせしました。
大変丁寧なご対応で、二種のブラウザでライブ映像を見ることができました。
説明もわかりやすく、ありがとうございました。

Re: パソコンからライブ映像が見れない

arloサポート — Sat, 21 Dec 2019 06:28:46 GMT

お時間をいただきありがとうございました。

他に何か気になる点がございましたら、どんなことでも結構ですのでご連絡いただきたく存じます。

今後とも、どうか宜しくお願いいたします。