discussione Videocamera si vede tutto rosso in Arlo

Videocamera si vede tutto rosso

alex870 — Wed, 14 Dec 2016 13:04:49 GMT

Salve, da poco sto riscontrando un problema su una videocamera delle tre attive in mio possesso. Quando mi collego vedo l'immagine completamente rossa.. Cosa puo' essere successo ? Faccio presente che la stessa e' posta all'esterno ma sotto un balcone quindi al riparo dalle intemperie e dalla manomissione da parte di estranei. Attendo una risposta un vostro tecnico

Alessio

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

alex870 — Wed, 16 Dec 2015 14:05:12 GMT

Ecco l'immagine:

https://www.dropbox.com/s/69yd651i37dyg1r/Foto%2016-12-15%2C%2014%2058%2024.jpg?dl=0

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

EvelinaS — Thu, 17 Dec 2015 08:47:18 GMT

Buongiorno @alex870,

Grazie per il suo post.

Le stiamo per inviare un messaggio in privato per acquisire qualche

informazione in più sul suo sistema Arlo.

Cordiali Saluti,

Evelina

Arlo Team

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

alex870 — Sun, 20 Dec 2015 23:12:04 GMT

nonostante per un breve periodo sia tornato tutto nella norma, oggi il problema si è riprensentato... temo sia un difetto della telecamera. Domani se persiste provo a fare un reset della stessa e se non risolvo non resterà che la sostituzione spero..

Saluti

Alessio

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

alex870 — Mon, 21 Dec 2015 07:07:42 GMT

Aggiornamento...

Questa mattina sembra per il momento abbia ripreso ad andare bene, come se la sera quando interviene l'infrarosso e l'immagine diventa grigia, poi si sistema l'effetto cromatico dei colori nei momenti diurni.. Cmq sembrerebbe un difetto dei colori come se la cam abbia una dominante di non so' quale colore.. A questo punto non penso che serva a qualcosa fare un reset.

Attento chiarimenti sul da farsi e nel frattempo la tengo sotto controllo

Alessio

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

dami — Fri, 22 Jan 2016 18:59:23 GMT

Anche a me si è presentato lo stesso problema . Tutto rosso e poi in bianco e nero . Nn so che fare

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

alex870 — Sat, 23 Jan 2016 07:58:17 GMT

Io sono ancora in attesa su come risolvere il problema che ora e' diventato sempre piu' frequente. Ho fatto tutte le prove di resettaggio e tentativi vari senza esito, ho scritto in privato ad evelina per la sostituzione in garanzia o ma a tutto oggi non ho ricevuto risposte. Rimango ancora in attesa. Ringrazio

Saluti alessio

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

alex870 — Sat, 23 Jan 2016 08:03:01 GMT

Ecco l'immagine ad oggi sabato 23/01/2016

https://www.dropbox.com/s/u7e6d59sg2oijof/Foto%2023-01-16%2C%2009%2000%2021.png?dl=0

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

alex870 — Wed, 27 Jan 2016 08:11:02 GMT

Buongiorno evelina, ho inviato tutto il materiale richiesto per la sostituzione in garanzia, mi fa sapere l'esito della ricezione e se va bene ?

Ringrazio

alessio

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

EvelinaS — Wed, 27 Jan 2016 08:46:14 GMT

Buongiorno Alessio,

Grazie per la collaborazione. I file richiesti sono arrivati correttamente.

Cordiali Saluti,

Evelina

Arlo Team

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

EvelinaS — Wed, 27 Jan 2016 10:06:31 GMT

Salve @dami,

Grazie per la sua segnalazione.

Le stiamo per inviare un messaggio in privato per acquisire informazioni

in più sul suo sistema Arlo.

Cordiali Saluti,

Evelina

Arlo Team

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

alex870 — Wed, 27 Jan 2016 11:39:00 GMT

Rimango in attesa delle indicazioni sulla spedizione, ovvero l'indirizzo del vostro centro logistico in modo da poter inviare la videocamera

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

alex870 — Wed, 27 Jan 2016 11:42:35 GMT

Faccio comunque presente che chiedo una telecamera nuova in sostituzione e non una ricondizionata come ho letto sulla vostra email privata. Oltretutto dovro' pagare le spese di spedizione per spedirla presso di voi quindi vorrei riavere un prodotto nuovo dato che e' in garanzia. Fatemi sapere altrimenti chiedo la restituzione tramite il servizio assistenza Amazon

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

alex870 — Thu, 28 Jan 2016 10:34:25 GMT

Salve evelina, sono ancora in attesa di sapere i dati dove restituire il prodotto guasto. Attendo indirizzo dove spedire

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

AgoFilli — Fri, 18 Mar 2016 17:03:16 GMT

Mi trovo purtroppo a segnalare lo stesso fenomeno su una delle due mie cam Arlo installate ieri . Improvvisamente il colore mostrato è virato verso il rosso ... Come devo procedere ?

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

alex870 — Fri, 18 Mar 2016 18:24:13 GMT

Se le hai acquistata con amazon puoi restituirla senza alcuna spesa e te ne spediscono una nuova.. Altrimenti devi seguire la procedura di riparazione/sostituzione in garanzia

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

alex870 — Fri, 18 Mar 2016 18:27:12 GMT

Certo pero' che questo difetto mi preoccupa un po ad essere sincero.... Mahh

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

EvelinaS — Mon, 21 Mar 2016 09:25:11 GMT

Buongiorno @AgoFilli,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community Arlo!

Ha provato per caso rimuovere la videocamera dal sistema e sincronizzarla

di nuovo? L'immagine continua apparire di colore rosa? Dove è posizionata

la videocamera in questione? Ha provato posizionarla più vicino alla Stazione

Base Arlo?

Se ha già provato ad effettuare i passi citati di sopra e l'immagine continua

ad apparire di colore rosa la invito a contattare il nostro Centro di assistenza.

Cordiali Saluti,

Evelina

Arlo Team

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

imaghi2002sas — Tue, 22 Mar 2016 12:43:01 GMT

Anch'io ho lo stesso problema vedo rosso come faccio a risolverlo?avete un numero per chiamare l'assistenza?

Rif.: Videocamera si vede tutto rosso

EvelinaS — Tue, 22 Mar 2016 16:51:36 GMT

Gentile @imaghi2002sas,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community Arlo!

Se ha già provato ad effettuare i passi suggeriti nei precedenti post e l'immagine

continua ad apparire di colore rosa la invito a contattare il nostro Centro di assistenza.

Può trovare il numero di assistenza tecnica qui

A disposizione per ulteriori chiarimenti.

Cordiali Saluti,

Evelina

Arlo Team