discussione Rif.: La telecamera non si sincronizza in Arlo

La telecamera non si sincronizza

arlo-novizio — Wed, 14 Dec 2016 13:23:49 GMT

La mia telecamera Arlo non si sincronizza alla stazione base. Come posso risolvere il problema?

Rif.: La telecamera non si sincronizza

EvelinaS — Fri, 27 Mar 2015 16:17:17 GMT

In caso di mancata sincronizazzione della camera Arlo, La invito a consultare l'articolo seguente:

https://community.netgear.com/t5/Arlo-Knowledge-Base/My-Arlo-camera-won-t-sync-to-the-base-station-how-can-I/ta-p/995

Rif.: La telecamera non si sincronizza

Cinzia — Fri, 28 Aug 2015 08:10:19 GMT

Ho appena acquistato un sistema Arlo (ne possiedo già un altro).

Ho seguito le istruzioni per l'istallazione della telecamera ma non riesce a sincronizzarsi con la base.

Alla fine della procedura la telecamera lampeggia velocemente di arancione indicandomi la mancata sincronizzazione.

Ho verificato il posizionamento delle batterie, ho aperto il coperchio ed aspettato per più di 1 minuto, ripetuto la sequenza per la sincronizzazione ma continua a non funzionare; parte lampeggiando di colore bleu ma alla fine lampeggia velocemente di arancione!!!

Come posso risolvere il problema?

Sono difettose le telecamere?

Ho acquistato ieri il tutto e la cosa è alquanto antipatica.

saluti

Rif.: La telecamera non si sincronizza

FedericaC — Fri, 28 Aug 2015 13:22:24 GMT

Cinzia, Benvenuta nella nostra Community Arlo!

Le stiamo per inviare un messaggio in privato, per acquisire qualche informazioni in più sul suo sistema Arlo.

Cordiali Saluti,

Federica C.

Arlo Team

Rif.: Le telecamera non si sincronizzano

CBE — Fri, 20 Nov 2015 14:06:47 GMT

Buongiorno,

ho riprovato in mille modi ma le mie 3 telecamere non si sincronizzano più con la base.

Ho letto tutto quanto ho trovato e provato a fare quanto consigliato ma non c'è nulla da fare.

Ho bisogno con la massima urgenza di far funzionare il tutto.

Grazie per una rapidissima risposta.

CLE

Rif.: La telecamera non si sincronizza

tesgro — Sun, 22 Nov 2015 22:51:01 GMT

Buonasera, ho iniziato a riscontrare problemi con la sincronizzazione delle telecamere da qualche giorno, ho fatto un ripristino della base e sembrava che il problema si fosse risolto, invece da oddio la base non comunica più con le telecamere. Ho fatto le dovute verifiche, rete ok modem funzionante.Avrei bisogno di aiuto per ripristinare il tutto. sono accese solamente 2 spie verdi sulla base,le prime! grazie Marco

Rif.: La telecamera non si sincronizza

EvelinaS — Mon, 23 Nov 2015 16:17:34 GMT

Gentile @CBE, @tesgro

Come si comportano i LED quando viene premuto il tasto 'sync' sulla stazione base

e dopo sulla videocamera?

@tesgro Lei ha provato a sostituire le batterie? Cosa mostra l'app Arlo quando accede

alle videocamere?

@CBE quanto è distante la videocamera dalla stazione base durante la procedura

di sincronizzazione?

Sono disponibili alcuni passaggi utili per il troubleshooting nei seguenti articoli:

La mia telecamera Arlo non si sincronizza con la stazione base; come posso

risolvere il problema?

Perché la mia videocamera Arlo non trasmette contenuti in streaming?

In attesa di un vostro riscontro.

Cordiali Saluti,

Evelina

Arlo Team

Rif.: La telecamera non si sincronizza

tesgro — Mon, 23 Nov 2015 17:17:49 GMT

Buonasera,

attualmente la base ha ripreso a funzionare anche se con rallentamenti e messaggi dove vengo informato che la telecamera non è connessa. In realtà dispongo di altre telecamere ip che visualizzo senza problemi. Le batterie sono state sostituite da 2 giorni, da quando ho iniziato a riscontrare questi problemi. Durante la sincronizzazione, la base lampeggia il cursore verde, mentre nelle telecamere quello azzurro con intermittenza lenta e regolare, poi si spengono entrambi. La cosa strana è che le batterie nuove inserite in una delle 3 telecamere risulta che abbia già perso una delle 3 liniette di carica. Attualmente sto riscontrando ancora problemi di disconnessione della base.

Rif.: La telecamera non si sincronizza

CBE — Mon, 23 Nov 2015 22:38:01 GMT

Buona sera EvelinaS,

Il Led di sincronizzazione lampeggia come anche il Led Blu del camera. Dopo alcuni istanti, il blu della camera, inizia a lamp0eggiare di arancione (velocemente) per alcuni secondi mentre il verde della Base continua per alcuni minbuti.

Ho 4 camere e ogni volta che si interrompe la corrente elettrica (per lavori sulla rete) le camere perdono la loro sincronizzazione.

Le batterie sono buone, lo devono essere, è tutto nuovo!

Ogni volta che succedono queste cose, devo riprovare per ore intere, resettando la Base e togliendo le batterie dalle camere e, forse dopo un giorno, riesco nuovamente a sincronizzarle!

Nota: la base, prima dei tentativi di sincronizzazione, viene sempre controllata se è ok con il Router e se il segnale Wifi è presente!

2 camere sono interne e sono posizionate: 1 a circa 2 metri dalla base e la 2 a circa 5 metri. Una 3 è posizionata all'esterno a una distanza di circa 2 metri dalla base e c'è solo una finestra con vetri normali che li dividono! La 4 è sempre esterna si trova a una distanza di circa 4 metri dalla base, non c'è mezzo di ricevere il segnale sulla base e di seguito non funziona!

Voi pubblicizzate che l'impianto funziona fino a 90 metri di distanza ... a me non funziona a 4 metri di distanza tramite una finestra.

Decisamente qualche cosa non funziona.

Il vostro sistema dovrebbe essere molto semplice ma evidentemente, in pratica, non lo è e sta creando molti problemi.

Se il problema non potrà essere risolto entro un paio di giorni, mi vedrò costretto a riportare tutto il materiale al rivenditore in quanto Non posso essere soddisfatto!

Nella speranza che possiate darmi delle soluzioni FUNZIONALI E PRATICHE con la massima urgenza, vi saluto cordialmente.

@CBE

Rif.: La telecamera non si sincronizza

tesgro — Tue, 24 Nov 2015 06:47:15 GMT

Buongiorno, da questa mattina ho nuovamente le 3 telecamere off-line, non riesco a visionarle da remoto. Ieri però, consultando le periferiche collegate in rete Wi-Fi, ho notato che la base ha cambiato nome, cioè, se prima si chiamava neatgear seguita da un numero, adesso si chiama NEGE_ ECC. Seguita da una serie di numeri... Può essere che un aggiornamento, visto che è impostata su automatico, abbia compromesso la stabilità? premetto che tutte le mie prove sono state eseguite eliminando qualsiasi altra periferia wi-fi che potesse recare interferenza alla base, batterie nuove, sincronizzazione effettuata come descritto!! l' unica differenza è che ho aggiunto la scorsa settimana una nuova telecamera. Rimango in attesa di informazioni tecniche.
grazie

Rif.: La telecamera non si sincronizza

EvelinaS — Tue, 24 Nov 2015 10:39:54 GMT

Gentile @CBE, @tesgro,

Grazie per la risposta.

Vi stiamo inviando un messaggio in privato, per acquisire
qualche informazioni in più sui vostri sistemi Arlo.

Cordiali Saluti,

Evelina
Arlo Team

Rif.: La telecamera non si sincronizza

tesgro — Thu, 26 Nov 2015 08:34:11 GMT

Buongiorno,

volevo aggiornare lo stato e le prove che ho effettuato per cercare di ripristinare le telecamere.

Sostituito Modem router e riconfigurato da nuovo: Le telecamere hanno ripreso la sincronizzazione, ma dopo una giornata apparentemente senza problemi, alla sera hanno ripreso a tornare off-line. Però questa volta funzionavano ad oltranza... Per questo motivo ho avvicinato le telecamere alla stazione separate soltanto da una parete, ma attualmente risultano off-line.

Per cortesia attendo risposta altrimenti sarò costretto a restituire tutto.

Premetto che il tecnico che ha effettuato il sopralluogo non ha riscontrato problemi su eventuali apparecchi o rallentamenti di linea adsl.

Grazie Marco

Rif.: La telecamera non si sincronizza

CBE — Wed, 02 Dec 2015 23:29:24 GMT

Marco, ci ritroviamo nella stessa sistuazione.

Deludente, molto deludente!

Inizio ad incavolarmi seriamente e ho già speso più di 700EU!

CBE

Rif.: La telecamera non si sincronizza

tesgro — Thu, 10 Dec 2015 13:58:39 GMT

Si purtroppo sono ancora cieco di tre occhi!! L'elettronica delle volte gioca brutti scherzi, confido nei tecnici per una rapida soluzione.

Non posso negare che sono un pò amareggiato da questo problema.

Rif.: La telecamera non si sincronizza

Fra2108 — Tue, 15 Dec 2015 10:11:07 GMT

Buon giorno volevo capire dove sbaglio con la sincronizzazione delle telecamere. Ne ho due inizialmente la prima l ha presa ma non la seconda. Sono riuscito ad eliminare la telecamera ma non riesco più nella loro sincronizzazione....help me...

Rif.: La telecamera non si sincronizza

EvelinaS — Tue, 15 Dec 2015 12:46:26 GMT

Buongiorno @Fra2108,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community Arlo!

Ha recentemente apportato modifiche al canale wireless del suo router,

o ha aggiunto nuovi dispositivi che usano onde radio?

Può indicarci come si comportano i LED sulla Stazione Base

e le videocamere durante la sincronizzazione? Andando nella sezione

Impostazioni account> Abbonamento la Stazione Base risulta connessa?

Può trovare alcuni utili step per la risoluzione di questo problema in

questo articolo La mia telecamera Arlo non si sincronizza con la stazione

base; come posso risolvere il problema?

In attesa di suoi riscontri.

Cordiali Saluti,

Evelina

Arlo Team

Rif.: La telecamera non si sincronizza

Fra2108 — Tue, 15 Dec 2015 13:50:12 GMT

La stazione base si comporta come da manuale. Una telecamera inizia a lampeggiare blu poi passa all arancio poi ritorna a lampeggiare blu velocemente ma non si collega l altra prima blu e poi arancio.

Rif.: La telecamera non si sincronizza

EvelinaS — Tue, 15 Dec 2015 16:28:52 GMT

Gentile @Fra2108,

Grazie per la celere risposta e le informazioni fornite circa il comportamento dei LED.

La prego di controllare se la sua Stazione Base risulta connessa al sistema. Acceda nella

sezione Impostazioni account> Abbonamento. Può fare riferimento allo screen shot di sotto:

In attesa di un suo cortese riscontro.

Cordiali Saluti,

Evelina

Arlo Team

Rif.: La telecamera non si sincronizza

Fra2108 — Tue, 15 Dec 2015 16:54:21 GMT

Tutto uguale. Nella voce telecamere supportate ho 4 tutte grigie connesso 0 . Continua a non funzionare.

Rif.: La telecamera non si sincronizza

Fra2108 — Tue, 15 Dec 2015 16:57:38 GMT

Non so più cosa fare dite che ci vogliono 10 minuti....