discussione Rif.: App su Samsung Note 4 - Non recupera stato della Centralina Arlo in Arlo

App su Samsung Note 4 - Non recupera stato della Centralina Arlo

Andy66 — Wed, 14 Dec 2016 13:08:46 GMT

Salve a tutti

Quando mi collego ad Arlo Wireless con l'app per Android, utilizzando un Note 4, se entro nella sezione Modalità ottengo soltanto il messaggio "Recupero dello stato in corso", senza che lo stato della Centralina Arlo venga mai recuperato per quanto io aspetti.

La cosa non mi impedisce di collegarmi alla videocamera, ma mi impedisce (probabilmente) di accedere ad altre funzioni della Centralia, come, immagino, il Geofencing.

Infatti anche quando vado in "Impostazioni" > "I miei dispositivi", mentre lo stato della videocamera è presente e posso accedere a tutte le impostazioni corrispondenti, lo stato della centralina è sempre "in corso di recupero", per cui non posso accedere alle sue impostazioni.

C'è qualcuno a cui sia capitato qualcosa del genere? Suggerimenti?

La versione dell'app + la 2.1.3_14043

La versione di Android è 6.0.1_160825

Grazie

Re: App su Samsung Note 4 - Non recupera stato della Centralina Arlo

ElisabettaL — Mon, 10 Oct 2016 09:34:17 GMT

Gentile @Andy66,

Benvenuto nella Community Arlo e grazie per il post!

Ha provato a disinstallare e reinstallare l'App?

Il problema si presenta sia usando Wifi che rete mobile?

Se si collega da web, funziona tutto correttamente?

Cordiali Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

Rif.: App su Samsung Note 4 - Non recupera stato della Centralina Arlo

telespallabob — Wed, 12 Oct 2016 21:05:23 GMT

Stesso problema su motog android6.

Ovviamente via browser da pc e da smartphone tutto ok.

Si evince che è un bug noto, inutile quindi indagare su dettagli inutili, qualcuno ha la soluzione piuttosto?

Grazie

P.S.

Ricordo che una domanda uguale è già presente sul forum, compresa la stessa risposta uguale (e scontata direi)

Re: Rif.: App su Samsung Note 4 - Non recupera stato della Centralina Arlo

ElisabettaL — Thu, 13 Oct 2016 14:48:57 GMT

Gentile @telespallabob,
bentornato nella Community.

Le informazioni ci servono in quanto non riusciamo a replicare il problema. Dai dispositivi a nostra disposizione funziona correttamente.

Le domande servono a raccogliere quante più informazioni possibili per risolvere il più velocemente possibile il problema. Ad esempio sapere se funziona dal web serve per isolare la problematica, se legata solamente all’App o meno.

Chiederei ad entrambi di aggiornare l’App all’ultima release 2.2.0_14738 e comunicarci se il problema persiste.

Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR