discussione Rif.: Perché la mia stazione base è offline? in Arlo

Perché la mia stazione base è offline?

EvelinaS — Tue, 13 Dec 2016 14:02:41 GMT

Avete appena acquistato il vostro sistema di sicurezza Arlo

e la vostra stazione base è offline?

Ecco i motivi più comuni:

doppio NAT (Network Address Translation)
il server DHCP è disattivato
le porte 443 e 80 del router sono chiuse

Qualcuno di voi ha riscontrato una di queste situazioni?

Evelina S.

Arlo Team

Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

FedericaC — Mon, 29 Jun 2015 09:48:36 GMT

Per controllare se le porte 443 e 80 sono aperte e il server DHCP è attivo bisogna contattare il proprio internet provider (es. Fastweb, Telecom, Tiscali, ecc) e ottenere i dettagli sulla configurazione di rete da loro.

Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

personaggiodisc — Tue, 14 Jul 2015 08:04:00 GMT

come faccio ad individuare la rete a cui mi devo collegare per installare la stazione base? Mi spiego meglio, il nostro tecnico ha impostato un sistema di reti (configurazione non accessibile da me), ma non tutte escono su internet. Come faccio a sapere qual’e’ per cosi dire quella ‘buona’?

Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

FedericaC — Tue, 14 Jul 2015 14:46:19 GMT

Salve personaggiodisc,

Quando parla di diverse reti si riferisce a diversi access points?

Cordiali Saluti,

Federica C.
Arlo Team

Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

personaggiodisc — Wed, 15 Jul 2015 08:35:29 GMT

non so esattamente, ma abbiamo tre reti. Comunque il tecnico ora non e' disponibile e ha suggerito di provare a collegare le reti una per una sul telefono, abbiamo trovsto quella che esce su internet. Problema risolto

Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

Mag — Wed, 15 Jul 2015 11:29:54 GMT

Non riesco a collegarmi con la stazione base per la prima installazione. Dove trovo la password

per la rete wifi?

Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

FedericaC — Wed, 15 Jul 2015 14:41:39 GMT

Gentile Mag,

Grazie per il Suo post e Benvenuta nella Community Arlo!

La password si trova generalmente sotto o dietro il router. Se ha connesso la stazione base al router via cavo Ethernet, la connessione ad internet avviene automaticamente.

Maggiori informazioni su come installare il sistema di sicurezza Arlo sono disponibili nel thread Come installare la stazione base passo per passo?

A disposizione per eventuali chiarimenti.

Cordiali Saluti,

Federica C.
Arlo Team

Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

arlok — Fri, 11 Sep 2015 16:21:13 GMT

Buonasera,

ho utilizzato Arlo con 2 videocamere per circa una settimana e non mi ha dato problemi.

Adesso all' improvviso e senza nessun motivo quando provo ad aprire l' applicazione mi dice che la stazione base non è connessa ad internet.

Sulla stazione base le luci dell' accensione e della connessione internet sono di colore verde, mentre la luce delle videocamere risulta spenta.

é inoltre impossibile effettuare la sincronizzazione delle videocamere perchè non le vede proprio e non è un problema di batterie perchè le ho appena sostituite.

Come posso risolvere il problema?

Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

EvelinaS — Mon, 14 Sep 2015 08:52:31 GMT

Gentile arlok,

Grazie per il Suo post e Benvenuto sulla Community Arlo!

Durante la procedura di sincronizzazione le videocamere sono

posizionate in prossimità dalla stazione base? Ha recentemente

apportato modifiche al canale wireless del suo router, o ha aggiunto

nuovi dispositivi che usano onde radio?

La prego di controllare se la stazione base risulta connessa al suo

account Arlo. Può trovare maggiori dettagli nel thread

Come riaggiungere la stazione base dopo il ripristino o la disattivazione?

In attesa di suoi aggiornamenti.

Cordiali Saluti,

Evelina S.

Arlo Team

Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

arlok — Tue, 22 Sep 2015 17:22:38 GMT

Buonasera Evelina,

purtroppo non riesco a connettere la stazione base al mio account e temo psia per questo che Arlo non mi funzione.

Ho eseguito le tue indicazioni:

account^

impostazioni account^

abbonamento^

ma non trovo "aggiungi stazione base", perchè??

Ti sarei grato se potessi darmi qualche ulteriore indicazione........

Grazie!

Roberto

Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

EvelinaS — Wed, 23 Sep 2015 08:57:39 GMT

Gentile arlok,

Grazie per la risposta.

Che dispositivo utilizza per l’accesso all’account Arlo? Ha provato per caso

la procedura di ripristino della stazione base alle impostazioni di fabbrica?

Quando accede all’account Arlo nella sezione ‘Impostazioni della stazione base’

nota l’opzione ‘Disattiva’? Se si, la prego di disattivare la stazione base dal suo account

e riaggungerla di nuovo andando nella sezione Impostazioni account> Abbonamento>

Aggiungi una stazione base.

In attesa di suoi aggiornamenti.

Cordiali Saluti,

Evelina S.

Arlo Team

Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

ilgrandegio — Sun, 12 Mar 2017 07:49:26 GMT

ragazzi avevo il problema che la base era in off line e le telecamere erano connesse il problema si è presentato con il cambio batterie e forse la base era andata in blocco.......ho resettato la base ed ho reinstallato tutto come all inizio del acquisto anche dall applicazione di android

Re: Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

ElisabettaL — Mon, 13 Mar 2017 09:21:18 GMT

Gentile @ilgrandegio,

grazie per il post.

Il sistema risulta correttamente online adesso.

Sono contenta abbia risolto il problema e grazie per aver condiviso la soluzione.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

ignazio56 — Mon, 08 May 2017 18:24:58 GMT

Buonasera.

Da stamani ho la stazione base offline.

Stasera al mio rientro ho trovato che la stazione base visualizza il solo led di accensione

che non è verde ma arancione gli altri led sono spenti.

Come posso risolvere il problema

Grazie

Ignazio

Re: Rif.: Perché la mia stazione base è offline?

ElisabettaL — Wed, 10 May 2017 08:48:32 GMT

Gentile @ignazio56,

Bentornato nella Community!

Chi è il suo gestore internet?

La inviterei a fare un reset della stazione base. Per farlo:

-Tenere premuto il foro reset finché i LED lampeggiano arancione

-Appena lampeggiano arancione rilasciare il foro

-Attendere che i primi due LED diventino verdi

- Entrare nell'App In Videocamere>Aggiungi dispositivo>Stazione base e seguire le istruzioni riportate

- Una volta riassociata la stazione base, associare le videocamere singolarmente: Videocamere>Aggiungi dispositivo>Arlo>Stazione base e seguire anche qui le istruzioni

In attesa di sue

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR