discussione Schermo nero telecamera arlo in Arlo

Schermo nero telecamera arlo

Ivanazzo — Wed, 14 Dec 2016 11:15:26 GMT

Ciao. Tutto d'un tratto su una telecamera delle due che possiedo, di notte, quindi luce zero, non si vede nulla se mi connetto per visualizzare. L'opzione su app per visione notturna e' ovviamente attiva. Batterie ok. Non so cosa pensare se non che siano guasti i led per il notturno. Help me, grazie! Saluti, Ivan.

Re: Schermo nero telecamera arlo

ElisabettaL — Mon, 20 Jun 2016 15:02:12 GMT

Gentile @Ivanazzo,

grazie per il post e benvenuto nella Community!

Può indicarci il numero seriale della videocamera in questione?

La videocamera funzionava correttamente prima? E' successo qualche cosa? Come si è accorto che non funzionava più?

Se posiziona una mano davanti la videocamera in modo da coprire completamente l'obiettivo, sente un leggero click? Se posiziona la videocamera totalmente al buio, vede i LED degli infrarossi accesi?

Provi a disattivare la visione notturna, uscire dall'App, rientrare nell'App, riattivare la visione notturna e aprire e chiudere il vano delle batterie.

Rimaniamo in attesa di sue

Cordiali Saluti

Elisabetta L.

Arlo Team

Rif.: Schermo nero telecamera arlo

Ivanazzo — Mon, 20 Jun 2016 21:24:30 GMT

Disattivata visione notturna...fatto come indicato sopra...la telecamera riprende a funzionare in modo corretto...mah...molto strano! Ora vediamo nei prossimi giorni comunque in questo momento è ok. Per il momento ringrazio! Saluti IVAN

Re: Rif.: Schermo nero telecamera arlo

ElisabettaL — Tue, 21 Jun 2016 08:08:49 GMT

Gentile @Ivanazzo,

monitori la videocamera per qualche giorno e ci aggiorni se il problema si ripresenta.

Cordiali Saluti

Elisabetta L.

Arlo Team

Schermo nero telecamera arlo

pol79sa — Mon, 22 Aug 2016 17:40:17 GMT

Buonasera,

mi ricollego a questo problema per segnalare che una delle mie CAM presenta lo stesso problema in visione notturna.....entrando poi nella impostazioni ed disattivando/attivando l'opzione visione notturna riprende a funzionare correttamente....il problema, pur con questa procedura, si ripresenta puntualmente.

Grazie.

Re: Schermo nero telecamera arlo

ElisabettaL — Tue, 23 Aug 2016 15:30:13 GMT

Gentile @pol79sa,

può indicarmi il seriale della videocamera in questione?

Ogni quanto si presenta il problema?

Dove è posizionata la videocamera? Ci sono delle fonti di luce vicino?

Ha già provato a resettare la videocamera aprendo e chiudendo il vano delle batterie?

Rimaniamo in attesa di sue

Cordiali Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Rif.: Schermo nero telecamera arlo

pol79sa — Tue, 23 Aug 2016 21:18:55 GMT

Buonasera,
Il problema si presenta ogni qualvolta mi collego per monitorare la situazione per pochi secondi nelle ore notturne e cmq al di fuori degli orari programmati e pur uscendo dall'app ed entrando il problema non si risolve se non disattivando/attivando la relativa opzione "visione notturna";
La telecamera è posizionata sotto una pensilina in legno con copertura in plexiglass trasparente e comunque non vicine a fonti luce;
non ho provato ad aprire il vano batterie, proverò a farlo appena possibile;
Per il seriale volevo chiedere come fornirlo senza che sia visibile nella community....grazie

Re: Rif.: Schermo nero telecamera arlo

ElisabettaL — Wed, 24 Aug 2016 16:04:24 GMT

Gentile @pol79sa,

Può mandarmi il seriale tramite messaggio privato.

Appena possibile provi ad aprire e chiudere il vano delle batterie e vedere cosa succede. Provi anche a cambiare posizione alla videocamera (magari posizionandola anche all’interno per qualche ora) per vedere se il problema continua.

Che temperatura si raggiunge durante la notte nel luogo dove si trova la videocamera?

Rimaniamo in attesa di sue

Cordiali saluti
Elisabetta
Team NETGEAR