discussione Re: Arlo e internet in Arlo

Arlo e internet

Cyrus63 — Tue, 13 Dec 2016 16:20:41 GMT

Salve,

ho un contratto Fastweb e per due mesi le mie due basi e relative telecamere hanno funzionato alla perfezione.

Da una settimana internet funziona ma le mie due basi risultano scollegate. Che cosa è successo?

Ho fatto il riavvio di router fastweb (TG588 V) e delle basi wireless di Arlo ma non vanno.

Ho scritto a Fastweb per sapere se sono stati modificati dei parametri di rete e sono in attesa di loro riscontro. Avete avuto qs problema? e come è stato risolto?

Grazie e rimango in attesa di un vostro riscontro.

Gianfranco

Re: Arlo e internet

ElisabettaL — Tue, 21 Jun 2016 10:02:44 GMT

Gentile @Cyrus63,

Grazie per il post e benvenuto nella Community!

Come si comportano i LED sulla stazione base? I primi due sono verdi o il secondo è color ambra?

Il problema con Fastweb è noto. La invito a leggere i seguenti thread e fare le prove richieste:

- Problemi noti: LED internet arancione, gestore Fastweb

- Problemi noti: Stazione base offline con gestore Fastweb

Provi anche a utilizzare la propria stazione base presso altro gestore (a casa di amici, in ufficio). Se dopo le prove la situazione non cambia e se la stazione base torna online con altro gestore allora potrebbe chiedere a Fastweb un indirizzo IP esterno. Molti utenti infatti hanno risolto così il problema.

Cordiali Saluti

Elisabetta L.

Arlo Team

Rif.: Arlo e internet

Cyrus63 — Tue, 21 Jun 2016 23:29:46 GMT

Tutto ok, ho seguito il consiglio di richiedere un nuovo IP a Fastweb e adesso va. Speriamo che duri ..
Grazie per il supporto
Cyrus

Re: Rif.: Arlo e internet

ElisabettaL — Wed, 22 Jun 2016 08:26:06 GMT

Gentile @Cyrus63,

grazie per l'aggiornamento.

Sono contenta che il problema sia risolto.

Cordiali Saluti

Elisabetta L.

Arlo Team