discussione Led infrarossi si accendono da soli all'apertura dell'APP Arlo in Arlo

Led infrarossi si accendono da soli all'apertura dell'APP Arlo

sov3reign — Tue, 25 Mar 2025 17:09:55 GMT

Salve,

da qualche giorno sembra che i LED infrarossi si accendano e si spengano da soli all'apertura della APP (senza fare streaming o accedere ai singoli oggetti, basta l'accesso sulla home): ho 5 telecamere, 3 Arlo Pro4 e 2 Arlo Essential indoor.

Il fenomeno si presenta per entrambi i modelli; i led si accendono anche per le telecamere disattivate (spente) e sono sicuro che nessuno stia attivando lo stream. Ho resettato le telecamere e aggiornato l'app senza successo, non vorrei che l'ultimo firmware abbia introdotto tale anomalia, ho inoltre la sensazione che la carica della batteria sia drasticamente calata contestualmente.

Re: Led infrarossi si accendono da soli all'apertura dell'APP Arlo

JurekT — Thu, 27 Mar 2025 14:03:36 GMT

Buongiorno @sov3reign,

benvenuto/a nella nostra community!

Alla luce delle prove già eseguite, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico seguendo questi passaggi:

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Una volta effettuato l'accesso, ti verranno presentate le opzioni di contatto per te disponibili.

Jurek
Team Arlo

Re: Led infrarossi si accendono da soli all'apertura dell'APP Arlo

sov3reign — Wed, 02 Apr 2025 22:24:49 GMT

Buonasera,

ho seguito le sue indicazioni ma sono ancora in attesa di una risposta esaustiva. Nonostante i log forniti, il supporto ha fornito una giustificazione solo parzialmente accettabile. Ho anche dato disponibilità a replicare il problema e fornire ulteriori log.

Re: Led infrarossi si accendono da soli all'apertura dell'APP Arlo

JurekT — Wed, 09 Apr 2025 13:47:43 GMT

Buongiorno @sov3reign,

grazie per il riscontro.

Potresti in questo caso inviarmi un messaggio privato con il numero di caso che ti è stato aperto? Grazie.

Jurek
Team Arlo