discussione Re: Arlo Essential esterna in Arlo

Arlo Essential esterna

lukes1582 — Wed, 07 Aug 2024 09:26:20 GMT

Buongiorno,

dopo un guasto alla linea telefonica, ho trovato il mio account Arlo privo delle telecamere configurate.

Ho tentato di aggiungerle: la prima subito è andata a buon fine mentre la seconda dopo averla riconosciuta nell'app è apparsa la scritta "verifica update firmware" e la telecamera si è spenta. Da quel momento non sono riuscito ad aggiungerla nel mio account. Cosa posso fare?

Luca

Re: Arlo Essential esterna

JurekT — Fri, 09 Aug 2024 09:36:30 GMT

Buongiorno @lukes1582,

benvenuto nella nostra community!

Il LED sulla videocamera reagisce quando viene premuto il tastino di sync?

Jurek

Team Arlo

Re: Arlo Essential esterna

lukes1582 — Fri, 09 Aug 2024 12:28:57 GMT

ciao,

il LED blue lampeggia con la stessa cadenza per circa 2 minuti. Dopo questo tempo aumenta la frequenza di lampeggio e dopo pochi secondi il LED cambia colore da blue a rosso e poi non lampeggia.

Ho paura che l'aggiornamento firmware che stava facendo non sia andato a buon fine. Ho provato anche a staccare i cavi di alimentazione (quattro cavi che dalle batteria vanno sul PCB della telecamera) e ricollegarla ma la procedura "aggiungi dispositivo" non va a buon fine.
Luca

Re: Arlo Essential esterna

JurekT — Mon, 12 Aug 2024 15:05:31 GMT

Buongiorno @lukes1582,

grazie per il riscontro.

Ti invito a eseguire (se non già fatto) un reset della videocamera come descritto qui: Come faccio a ripristinare le impostazioni di fabbrica e a sincronizzare la mia videocamera Arlo?

Dopodiché, riprova gentilmente a reconfigurarla.

Jurek

Team Arlo