discussione Re: 1 camera risulta OFF quando accade una interruzione di corrente in Arlo

1 camera risulta OFF quando accade una interruzione di corrente

simo555 — Wed, 17 Jul 2024 14:52:45 GMT

Buonasera,

volevo segnalare che una camera Arlo (su 5 totali che ho in casa), dopo ogni interruzione di corrente, non si accende più. Devo quindi procedere con la installazione daccapo.

Da app: "you Arlo device appears offline. Please make sure it's powered on and connected to the internet".

Come posso risolvere?

Re: 1 camera risulta OFF quando accade una interruzione di corrente

JurekT — Fri, 19 Jul 2024 12:21:50 GMT

Buongiorno @simo555,

benvenuto nella nostra community!

Potresti specificarmi gentilmente il modello esatto della tua videocamera?

Jurek

Team Arlo

Re: 1 camera risulta OFF quando accade una interruzione di corrente

simo555 — Fri, 19 Jul 2024 14:57:37 GMT

Buon pomeriggio,

la primissima serie di camere Arlo.

Re: 1 camera risulta OFF quando accade una interruzione di corrente

JurekT — Tue, 23 Jul 2024 13:15:29 GMT

Buongiorno @simo555,

grazie per la conferma.

Per non si accende più, intendi che non reagisce in nessun modo al tasto di sync, o solamente che si trova offline?

Jurek

Team Arlo

Re: 1 camera risulta OFF quando accade una interruzione di corrente

simo555 — Tue, 23 Jul 2024 13:16:57 GMT

La trovo offline e devo o rieffettuare il sync, oppure, più velocemente, togliere e inserire le pile.

Questo solo per 1 camera. Le altre 4 si riavviano correttamente post interruzione della luce.

Re: 1 camera risulta OFF quando accade una interruzione di corrente

JurekT — Thu, 25 Jul 2024 07:35:19 GMT

Buongiorno @simo555,

Le batterie di quella videocamera sono cariche? Hai già provato magari a scambiarle con quelle di un'altra videocamera?

La videocamera che non si riconnette automaticamente è anche quella più lontana dalla base? A che distanza si trova più o meno, e quali ostacoli ci sono fra lei e la base (se ce ne sono)?

Jurek

Team Arlo

Re: 1 camera risulta OFF quando accade una interruzione di corrente

simo555 — Thu, 25 Jul 2024 08:13:54 GMT

Buongiorno, rispondo per punti:

- si, le batterie sono cariche

-no, non ho effettuato la prova di un cambio di batterie

-la camera che non si collega è la più vicina alla base (max 2mt di distanza e non ha ostacoli, è praticamente sopra/sospesa la base Arlo).

grazie

Re: 1 camera risulta OFF quando accade una interruzione di corrente

JurekT — Tue, 30 Jul 2024 10:35:45 GMT

Buongiorno @simo555,

grazie per il riscontro.

Sarebbe possibile scambiare le batterie e verificare se il problema persiste? Se possibile, scambia anche di posizione una videocamera con quella che non si riconnette, per verificare che la posizionata non abbia influenze.

Jurek

Team Arlo

Re: 1 camera risulta OFF quando accade una interruzione di corrente

simo555 — Thu, 01 Aug 2024 14:05:34 GMT

Va bene, le faccio sapere tra qualche giorno. Grazie