discussione Re: Arlo go offline in Arlo

Arlo go offline

Limir — Tue, 11 Jul 2023 12:13:54 GMT

Buongiorno, ho una videocamera Arlo Go acquistata con Vodafone nel 2020. Da un mese e mezzo circa dopo un funzionamento di mezza giornata, a volte poche ore, va in modalità offline per giorni

Batterie ne ho due che cambio una volta alla settimana

La sim è Vodafone e ha sempre funzionato, il mio cellulare con Vodafone sul posto funziona

È in una seconda casa quindi la manutenzione è difficile farla in tempo reale

Ho già eseguito un reset, ha funzionato 12 ore le poi di nuovo offline

Quale può essere il problema?

Re: Arlo go offline

JurekT — Thu, 13 Jul 2023 13:27:55 GMT

Buongiorno @Limir,

benvenuto nella nostra community!

Qual è la qualità del segnale mobile nel punto ove la videocamera si trova? Ci sono forse antenne o trasmettitori che potrebbero influire sul segnale?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

Re: Arlo go offline

Limir — Thu, 13 Jul 2023 14:20:12 GMT

Buongiorno Jurek,

grazie per la risposta

non è cambiato nulla nell’ambiente circostante di recente ( no antenne o ripetitori)

Il segnale è sempre stato dal 2020 4g con 2 tacche

vorrei capire se è la videocamera ad avere problemi e dove posso farla controllare in quale centro assistenza

Re: Arlo go offline

JurekT — Tue, 18 Jul 2023 10:31:15 GMT

Buongiorno @Limir,

grazie per la risposta.

Avrebbe la possibilità di provare con un'altra scheda SIM?

Se non già fatto, La pregherei di procedere così:

• Rimuovere la videocamera dal suo account

• Eseguire un reset della videocamera seguendo i passaggi descritti in questo articolo della nostra base di conoscenza.

• Riaggiungerla all'account

Dopodiché, La pregherei di verificare se il comportamento della videocamera persiste.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

Re: Arlo go offline

Limir — Wed, 19 Jul 2023 12:29:18 GMT

Buongiorno,

avevo già provato a fare il reset ma non è cambiato nulla.

Ho provato ad inserire la sim di un altro operatore ma senza successo, Vodafone è l’unico che funziona.

Potrebbe essere un’ usura della sim? O qualche sensore della videocamera?

Re: Arlo go offline

JurekT — Fri, 21 Jul 2023 13:14:25 GMT

Buongiorno @Limir,

grazie per la risposta.

Effettivamente, se la videocamere è stata fornita direttamente da Vodafone, in quel caso dovrebbe funzionare unicamente con carte SIM Vodafone.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo