discussione Re: Arlo base non visibile con Apple Home Kit in Arlo

Arlo base non visibile con Apple Home Kit

Mao54 — Wed, 15 Mar 2023 16:36:27 GMT

Buondì. Ho dovuto riordinare Apple home kit, così ho tolto Arlo Base VBM 5000 (EU)

Or a no riesco più ad aggiungerla ad Apple Home Kit. penso di aver bisogno di un Token. Grazie a chi mi darà una mano!

Re: Arlo base non visibile con Apple Home Kit

JurekT — Tue, 21 Mar 2023 14:06:57 GMT

Buongiorno @Mao54,

benvenuto nella nostra community Arlo!

Riceve forse un qualsiasi messaggio d'errore quando prova ad aggiungere il suo SmartHub a HomeKit?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

Re: Arlo base non visibile con Apple Home Kit

Mao54 — Tue, 21 Mar 2023 15:27:43 GMT

Buongiorno JurekT

no nessun messaggio

la base non è visibile

il cursore gira a vuoto

Re: Arlo base non visibile con Apple Home Kit

Mao54 — Tue, 21 Mar 2023 15:32:54 GMT

Ho contattato il servizio tecnico

mi hanno mandato un token ho staccato l’alimentazione e riavviato 3 volte ma niente

poi ho ricontattato il servizio, altro token, ma come prima

mi hanno suggerito di resettare la base… ma ho 16 telecamere nei posti più improbabili e allora ho lasciato perdere

Re: Arlo base non visibile con Apple Home Kit

JurekT — Tue, 28 Mar 2023 06:09:21 GMT

Buongiorno @Mao54

mi scusi per la risposta in ritardo. Il problema non è stato quindi ancora risolto?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

Re: Arlo base non visibile con Apple Home Kit

Mao54 — Tue, 28 Mar 2023 10:53:48 GMT

Grazie per l’intervento Jurek

no, il problema non è risolto

buona giornata

Re: Arlo base non visibile con Apple Home Kit

JurekT — Wed, 29 Mar 2023 12:31:49 GMT

Buongiorno @Mao54

La ringrazio. In questo caso, Le dispiacerebbe inoltrarmi via messaggio privato il numero di caso che ha ricevuto dal nostro supporto, così che possa verificare che sia stato fatto tutto il necessario per risolvere la problematica?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo