discussione Re: Ritardo visualizzazione, che delusione in Arlo

Ritardo visualizzazione, che delusione

tonj83 — Sat, 03 Dec 2022 17:17:55 GMT

Buonasera,

ho acquistato 3 videocamere Arlo Essential Spotlight , sembravano un buon prodotto, ma dopo averle installate sono rimasto molto deluso....

Il segnale viene trasmesso con un ritardo di 10/12 secondi nonostante abbia un'ottima banda

17.84 mbps in upload e 44.49 mbps in download

Ho già impostato la qualità video "Ottimizzazione durata della batteria". Sono molto deluso, spero si possa risolvere questo grave problema tramite qualche configurazione perchè le 3 telecamere mi sono costante un bel pò.

Re: Ritardo visualizzazione, che delusione

JurekT — Wed, 07 Dec 2022 09:02:55 GMT

Buongiorno @tonj83,

La ringraziamo per il post e benvenuto/a nella community Arlo!

Qual è la potenza del segnale delle videocamere? A che distanza si trovano dal router, e quali (eventuali) ostacoli ci sono fra di loro?

Oltre alle videocamere, quali altri dispositivi sono connessi alla stessa rete Internet, e che quindi potrebbero consumare banda in upload?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Ritardo visualizzazione, che delusione

tonj83 — Wed, 07 Dec 2022 09:05:18 GMT

Il segnale é ottimo e sulla rete non c’è nient’altro che le webcam.

Re: Ritardo visualizzazione, che delusione

JurekT — Mon, 12 Dec 2022 14:44:06 GMT

Buongiorno @tonj83,

grazie per il feedback.

Ciò accade sia quando è connesso con il suo telefono alla rete locale che a una rete esterna? Succede sia da app Arlo che da browser (accedendo al portale web my.arlo.com)?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Ritardo visualizzazione, che delusione

tonj83 — Tue, 13 Dec 2022 13:23:23 GMT

Si,

la problematica si verifica sia su rete locale che su rete esterna. Inoltre accade sia da app Arlo che da Browser.

Re: Ritardo visualizzazione, che delusione

JurekT — Wed, 14 Dec 2022 15:02:47 GMT

Buongiorno @tonj83,

grazie per il riscontro.

Avrebbe forse la possibilità di connettere le videocamere a un'altra rete Wi-Fi (anche l'hotspot di uno smartphone andrebbe bene) per vedere se il problema persiste?

In caso negativo, può anche provare a eseguire un reset di almeno una delle videocamere: Come faccio a ripristinare le impostazioni di fabbrica e a sincronizzare la mia videocamera Arlo?

Dopodiché riproviamo a connetterla alla rete WI-Fi.

Se tuttavia queste due prove dessero esito negativo, la invito a contattare il nostro supporto tecnico, i nostri esperti saranno lieti di aiutarla.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo