discussione Re: Accesso multi utente in Arlo

Accesso multi utente

Brixia67 — Sat, 17 Apr 2021 17:43:44 GMT

Buonasera,

Ho acquistato il modello Essentail e lo sto gestendo con il Geofencing, vorrei capire come funziona l’app quando viene installata su più dispositivi, vedo che non è possibile accede alla cam contemporaneamente su tutti i dispositivi ma uno solo alla volta, devo utilizzare la modalità “Chiama un amico” o proprio non è possibile l’accesso contemporaneo di più utenti.

grazie

Re: Accesso multi utente

JurekT — Mon, 19 Apr 2021 15:30:46 GMT

Buonasera @Brixia67,

per ragioni di sicurezza non è possibile accedere allo stesso account Arlo contemporaneamente da due dispositivi separati. In questo caso è necessario usufruire dell'opzione di condivisione dell'accesso, grazie alla quale è possibile condividere le camere che si trovano sull'account principale con uno o più account Arlo. Per maggiori dettagli La invito a consultare i seguenti articoli:

• In che modo posso aggiungere gli amici all'account Arlo?

• Quali sono i privilegi degli amici quando concedo loro i diritti di accesso al mio account Arlo?

• In che modo posso modificare i privilegi degli amici nell'account Arlo?

• Come si eliminano amici dall'account Arlo?

Ciò permette anche che il geofencing funzioni con più dispositivi, ovvero se si utilizzano due dispositivi, per esempio il sistema si attiverà quando ambedue i dispositivi sono al di fuori del raggio e si disattiverà quando uno dei due rientra nel raggio.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

Re: Accesso multi utente

Brixia67 — Tue, 20 Apr 2021 10:30:32 GMT

Buongiorno,
Ho seguito la guida indicata per gli atri due dispositivi per condividere il mio account, ma solo quello di mia moglie è visibile, quello di mia figlia è ancora in attesa anche se il suo account è stato regolarne creato.
Altra cosa che ho notato, questa mattina io ero al lavoro e mia moglie a casa e delle 4 telecamere due erano disattivate e due no, pur avendo le stesse impostazioni, sono tutte gestite in Geofancing.
Resta sempre il problema delle telecamere offline quando accedo alla app.
Mi sembrano problemi molto gravi e gradirei una soluzione visto la cifra spesa.
Ho anche aperto in ticket di segnalazione.
Di questo passo mi vedrò costretto a rendere i prodotti.

Re: Accesso multi utente

JurekT — Wed, 21 Apr 2021 14:53:46 GMT

Buonasera @Brixia67,

se ha già proceduto a contattare il nostro supporto tecnico e ad aprire un ticket di supporto, La invito gentilmente a continuare a collaborare con il nostro team di supporto per una celere risoluzione delle problematiche in corso.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo