discussione Videocamera arlo senza fili in Arlo

Videocamera arlo senza fili

LuigiTraetta — Thu, 13 Aug 2020 10:35:25 GMT

Salve, da qualche giorno la videocamera, quando attiva, segnala movimenti inesistenti mandando giù le batterie in due giorni.

Sono costretto a disattivarla.

E' ubicata a circa trenta metri dalla stazione base.

Ha sempre funzionate bene. La possiedo da circa un paio di anni.

Che fare?

Grazie.

Re: Videocamera arlo senza fili

JurekT — Thu, 13 Aug 2020 14:34:52 GMT

Gentile @LuigiTraetta,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

Oltre a segnalare i falsi movimenti, la camera registra anche filmati, se impostati?

Ha già provato a riavviare la camera aprendo e chiudendo il vano batterie?

Ha provato a cambiare la posizione della camera o, se possiede un'altra camera Arlo, a scambiarle temporaneamente di posizione, per verificare se il problema permane sulla stessa?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Videocamera arlo senza fili

LuigiTraetta — Fri, 14 Aug 2020 06:40:53 GMT

Si registra anche i filmati. Ho provato a cambiare il posto, più vicino alla stazione base, ma il difetto è uguale. Ho più volte aperto il coperchio delle batterie e lo ho anche cambiate. È possibile fare un reset duro?

nel frattempo ne ho comprata una nuova che funziona perfettamente. Ho anche cambiato la stazione base con una pro.

Re: Videocamera arlo senza fili

JurekT — Fri, 14 Aug 2020 09:33:52 GMT

Gentile @LuigiTraetta,

La ringraziamo per il suo post.

L'unico modo per resettare la camera è aprendo e chiudendo il vano batterie.

Anche diminuendo la sensibilità del rilevamento movimento il problema persiste?

Nei filmati registrati non appare nulla che potrebbe attivare la camera, come per es. insetti o anche solo i raggi del Sole e/o riflessi?

Se la risposta è negativa ad ambedue le domande, La invito a contattare il nostro supporto tecnico per poter eventualmente eseguire ulteriori prove e verificare la garanzia, in caso di necessità di una sostituzione.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Videocamera arlo senza fili

LuigiTraetta — Fri, 14 Aug 2020 16:12:40 GMT

Si, la risposta è negativa per ambedue le opzioni.

Contatterò l'assistenza.

Grazie.