discussione Re: ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030 in Arlo

ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030

luca1982 — Mon, 08 Jun 2020 17:39:23 GMT

buonasera sono ho provato ad installare la terza telecamera VMC 3030 alla base station ma una volta completata l'installazione se faccio l'anteprima LIVE l'immagine mi risulta completamente scura e la telecamera mi rimane con led arancione e spia rossa motion

GRAZIE MILLE A TUTTI

Re: ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030

JurekT — Tue, 09 Jun 2020 13:37:09 GMT

Gentile @luca1982,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

Il LED arancione sulla camera è fisso o lampeggia?

Anche rimuovendo le batterie e reinserendole il problema persiste?

L'immagine dello streaming dal vivo rimane nera sia da web che da applicazione Arlo?

Ha notato se la camera rileva del movimento (salva i filmati nella "Libreria" e/o invia notifiche)?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030

luca1982 — Tue, 09 Jun 2020 19:08:25 GMT

Buonasera e grazie. Le rispondo in ordine:
1 Il led arancione è fisso
2 rimuovendo le batterie il problema persiste
3 l’immagine rimane nera sempre
4 la camera rileva i movimenti e invia le notifiche
La ringrazio

Re: ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030

luca1982 — Tue, 09 Jun 2020 19:12:09 GMT

Mi correggo . Ad oggi non rileva più nulla L telecamera e non manda notifiche

Re: ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030

JurekT — Wed, 10 Jun 2020 09:55:03 GMT

Gentile @luca1982,

La ringraziamo per il suo post.

Il LED ambra/arancione si accende subito dopo che chiude il vano batterie?

Ha provato a scambiare le batterie con un'altra camera, per verificare se il problema persiste sulla stessa?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030

luca1982 — Wed, 10 Jun 2020 19:01:13 GMT

Buongiorno.
Si il led arancione si accende subito dopo che chiudo lo sportello.
Ho provato anche a cambiare batterie ma il problema persiste.

Re: ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030

JurekT — Thu, 11 Jun 2020 07:57:48 GMT

Gentile @luca1982,

La ringraziamo per il suo post.

In questo caso La invito gentilmente a contattare il nostro supporto tecnico, così da poter procedere con ulteriori verifiche.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030

luca1982 — Thu, 11 Jun 2020 16:49:24 GMT

La ringrazio per la disponibilità. Resta il fatto che ad oggi non posso ritenermi soddisfatto del prodotto, visto il recente acquisto

Re: ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030

JurekT — Fri, 12 Jun 2020 12:19:57 GMT

Gentile @luca1982,

La ringraziamo per il suo post.

Mi dispiace per l'inconveniente che sta sperimentando, ed è per questo che l'invito a contattare il nostro supporto, così che i nostri esperti possano assisterla al meglio nella risoluzione del problema.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030

luca1982 — Sat, 13 Jun 2020 20:19:56 GMT

Il problema è che non posso passare le giornate per attendere un operatore che mi riferisce le stesse cose che ci siamo detti ne di non riuscire ad inviare un’email per problemi di sito. Ora la situazione è questa o ci si riesce a contattare o restituisco tutto al mittente visto che è in garanzia . Sicuramente sconsiglierò il prodotto a terzi

Re: ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030

JurekT — Mon, 15 Jun 2020 15:22:40 GMT

Gentile @luca1982,

La ringraziamo per il suo post.

Ci dispiace per il disguido relativo al sistema di risposta alle e-mail. La invitiamo cortesemente a continuare la collaborazione per via telefonica con il nostro supporto tecnico, e di informarci se dovesse incorrere in ulteriori difficoltà nel contattarci.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030

luca1982 — Mon, 15 Jun 2020 19:57:02 GMT

La ringrazio ma il venditore ha provveduto di propria gentile iniziativa a sostituirmi il prodotto.

Re: ANTEPRIMA SCURA DOPO INSTALLAZIONE VMC 3030

JurekT — Tue, 16 Jun 2020 10:29:55 GMT

Gentile @luca1982,

La ringraziamo per il suo post. Sono felice che sia riuscito a risolvere la sua problematica.

In caso di ulteriori problemi in futuro non esiti a visitare nuovamente la nostra community.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo