discussione Re: Problema attivazione spontanea videocamera arlo serie 1 in Arlo

Problema attivazione spontanea videocamera arlo serie 1

Lexotan — Mon, 20 Jan 2020 12:35:30 GMT

Buongiorno, scrivo in merito a un problema riscontrato su una delle mie telecamere Arlo.
Quando la telecamera è disattivata comunque si accende da sola senza registrare ma incidendo fortemente sulla durata della batteria.
Come posso risolvere?

Re: Problema attivazione spontanea videocamera arlo serie 1

JurekT — Mon, 20 Jan 2020 14:09:49 GMT

Gentile @Lexotan,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

La telecamera è stata disattivata tramite "Imposta" > "I miei dispositivi" > accediamo alla camera?

Anche le altre camere in Suo possesso vengono in questo modo disattivate?

Un anomalo drenaggio della batteria non si è mai verificato quando la camera era attiva?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

Re: Problema attivazione spontanea videocamera arlo serie 1

Lexotan — Tue, 21 Jan 2020 12:20:33 GMT

Buongiorno,

la telecamera pur essendo disattivata nella maniera corretta si accende spontaneamente senza registrare ma continuando a far lampeggiare il led blu sotto all’obbiettivo, sia quando è disattivata sia quando è attivata.
La batteria per questo motivo si scarica molto velocemente (circa 3 giorni) sia quando la telecamera è attivata sia quando è disattivata.

Distinti saluti.

Re: Problema attivazione spontanea videocamera arlo serie 1

JurekT — Tue, 21 Jan 2020 12:55:16 GMT

Gentile @Lexotan,

La ringraziamo per il suo post.

Qual è la distanza della camera in questione dalla stazione base? Ha già provato a scambiarla di posizione con un'altra che si trova più vicino alla base?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Problema attivazione spontanea videocamera arlo serie 1

Lexotan — Wed, 22 Jan 2020 14:53:31 GMT

Buongiorno,
Si la camera è la più vicina alla stazione base (stessa mensola) e ho provato a cambiarle di posto varie volte ma il problema continua...
Può essere un problema a livello hardware della camera? Le altre 2 camere che ho funzionano perfettamente solo con questa ho riscontrato questo tipo di problema.
Grazie ancora per le risposte sempre repentine.

Re: Problema attivazione spontanea videocamera arlo serie 1

JurekT — Wed, 22 Jan 2020 15:47:41 GMT

Gentile @Lexotan,

La ringraziamo per il suo post.

Ha eventualmente anche provato a scambiare le batterie con un'altra camera?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Problema attivazione spontanea videocamera arlo serie 1

Lexotan — Wed, 22 Jan 2020 16:56:25 GMT

Si ho provato con svariate marche di batterie ma niente, continua ad avviarsi da sola e a scaricare in pochi giorni le batterie.

Re: Problema attivazione spontanea videocamera arlo serie 1

JurekT — Fri, 24 Jan 2020 09:55:46 GMT

Gentile @Lexotan,

La ringraziamo per il suo post.

In questo caso La preghiamo di entrare in contatto con il nostro supporto tecnico, per poter proseguire con l'opportuna assistenza.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo