discussione Arlo Pro 2 Non Registra in Arlo

Arlo Pro 2 Non Registra

MA11 — Wed, 13 Nov 2019 16:37:08 GMT

Buonasera,

le mie due telecamere Arlo Pro 2 hanno smesso di registrare i "movimenti".

Ho già provveduto a riavviare tutto n. volte (telecamere, hub e corrente) ma il problema persiste.

Resto in attesa di un vostro gentile riscontro

Cordiali saluti

Re: Arlo Pro 2 Non Registra

AleksandraK — Thu, 14 Nov 2019 11:36:09 GMT

Gentile @MA11,

grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

Per gestire il sistema Arlo usa l'account amministratore oppure l'account amico?

Ha provato di effettuare un test di rilevamento movimenti? Se no la prego di farlo seguendo le istruzioni dell'articolo -

Come si utilizza il test di rilevamento di movimento per il dispositivo Arlo?

Come ha notato il guasto? Mancano i video nella libreria? Non riceve le notifiche?

Che modalità usa? 'Attivata' oppure una personalizzata?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Arlo Pro 2 Non Registra

MA11 — Fri, 15 Nov 2019 10:25:38 GMT

Buongiorno @AleksandraK,

ho provato a fare il test di rilevamento movimenti da lei suggerito con account amministratore, ma l'esito è positivo. (Il sensore funziona per entrambe)

E' dal 21 Ottobre che hanno smesso di registrare e che di conseguenza mancano i video nella libreria.

Ho provato a cambiare le modalità di utilizzo ma senza riscontrare cambiamenti.

Come potrà sicuramente immaginare non è un problema da poco, visto che si tratta di una funzione fondamentale.

Resto in attesa di un suo gentile riscontro

Cordiali saluti

Re: Arlo Pro 2 Non Registra

AleksandraK — Mon, 18 Nov 2019 14:47:51 GMT

Gentile @MA11,

grazie per la sua risposta.

Le consiglio ancora di provare a cambiare la modalità per una personalizzata seguendo i passi suggeriti nell'articolo -

Come creo e definisco Modalità e Regole?

Se il sistema continuerà a non rilevare i movimenti la invito a contattare il supporto tecnico

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Arlo Pro 2 Non Registra

MA11 — Tue, 19 Nov 2019 09:58:07 GMT

Buongiorno @AleksandraK,

purtroppo anche cambiando (più volte) le modalità il problema persiste.

Proverò a contattare via chat/telefono direttamente il supporto.

Grazie