discussione Delusione in Arlo

Delusione

Faraone — Fri, 24 May 2019 23:18:28 GMT

la videocamera rileva il movimento ma non registra e invia notifiche. Aggiornato app e reinstallato base e camera. Niente da fare. La modalità "Attivata" nell'app non è più configurabile e la cam non funziona anche creando modalità personalizzata con le stesse regole di quella "Attivata".

Re: Delusione

AleksandraK — Mon, 27 May 2019 11:23:43 GMT

Gentile @Faraone,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

Le vorrei chiedere che applicazione usa (per android o per iOS)? E' aggiornato all'ultima versione?

Ha provato di verificare da un altro dispositivo?

Ha provato di effettuare un test di rilevamento di movimento per confermare il funzionamento corretto della telecamera?

La prego di verificare il fuso orario impostato sulla stazione base nelle impostazioni della stessa e correggere l'orario in caso dovesse risultare errato.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Delusione

Faraone — Mon, 27 May 2019 18:03:51 GMT

Android 7.1.1
App ultima versione con installazione pulita.
La regola "Attivata" non è più configurabile. La videocamera funziona con regola personalizzata

Re: Delusione

AleksandraK — Tue, 28 May 2019 09:51:13 GMT

Gentile @Faraone,

La ringrazio per aver risposto.

Attualmente riscontriamo alcune problematiche con il funzionamento corretto dell'applicazione. La invito per il momento (fino al prossimo aggiornamento dell'applicazione) di utilizzare la modalità personalizzata.

Ci scusiamo per il disaggio.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Delusione

Faraone — Tue, 28 May 2019 17:31:27 GMT

Vorrei aggiungere che la qualità e la fluidità dei video pare peggiorata (proverò a migliorare le impostazioni) e che il rilevamento usando le zone non sembra funzionare.