Problema con la base Arlo offline

Donds — Mon, 20 May 2019 18:14:36 GMT

Buonasera

sono 2 gioni che l'app mi dice:

Il dispositivo Arlo risulta offline. Assicurarsi che il dispositivo sia acceso e connesso a internet.

Internet funziona correttamente sulla dock ci sono le prime 2 spie accese di color verde e la seconda a volte lampeggia.

Ho effettuato un reset della dock ma ora la terza spia è arancione, ho provato a sincronizzare la telecamera ma il problema persiste.

Se non vado errato ho aggiornato l'app proprio in quei giorni ma non penso incida.

Grazie per l'aiuto.

Re: Problema con la base Arlo offline

AleksandraK — Thu, 23 May 2019 07:22:48 GMT

Gentile @Donds

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

Dato che ha resettato il sistema le consiglio di rimuovere tutti i dispositivi dal suo account e riprovare la installazione ex novo.

Le invito anche a cambiare il cavo LAN per escludere la possibilità che sia guasto.

La prego di ricordare che la configurazione deve essere eseguita da un dispositivo connesso alla stessa rete LAN a cui è connessa la stazione base Arlo

Nel caso avesse ulteriori domande la invito a contattare il supporto tecnico.

Cordiali saluti

Aleksandra

Team Arlo

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Re: Problema con la base Arlo offline