https://community.arlo.com/t5/Arlo/Base-Netgear-Offline-anche-se-collegata-e-con-due-led-verdi/m-p/1694737#M3564 <P>Salve,</P> <P>ho acquistato il sistema Arlo (4 videocamere + base) alcuni mesi fa e sono riuscito a configurare correttamente il sistema e a renderlo funzionante. Un paio di settimane fa il sistema ha richiesto un aggiornamento per poter continuare a visualizzare le videocamere, ma non sono riuscito in alcun modo ad aggiornarlo (ho verificato upload/download della rete ad internet e sono più che sufficienti rispetto a quelle minime richieste, ho la fibra). Ho provato dunque a resettare il sistema e a seguire la guida inerente a questo tipo di problematiche (&nbsp;<A href="https://kb.arlo.com/it/996/La-mia-Arlo-SmartHub-o-Arlo-Base-Station-è-offline-in-che-modo-posso-risolvere-il-problema" target="_blank" rel="noopener">https://kb.arlo.com/it/996/La-mia-Arlo-SmartHub-o-Arlo-Base-Station-è-offline-in-che-modo-posso-risolvere-il-problema</A> ), ma la stazione arlo risulta offline e non riesco a configurarla in nessun modo. La base risulta accesa e collegata alla rete wifi (primi due led verdi) e riesco a vederla anche dal pannello del router wifi come correttamente collegata. Scendendo più nel dettaglio ho provato a configurare la base sia da computer che da app mobile: nel primo caso non riconosce il dispositivo come collegato alla rete e mi suggerisce di resettare il sistema (non mi permette neanche più di resettarlo, probabilmente perché già resettato e non ancora configurato), nel secondo caso la riconosce, la configura e al momento dell'aggiornamento mi appare "aggiornamento non riuscito, riprovare?", con esito identico ad ogni nuovo tentativo.&nbsp;</P> <P>Come mi consigliate di procedere?&nbsp;</P> Tue, 30 Apr 2019 16:59:58 GMT rbngpp 2019-04-30T16:59:58Z https://community.arlo.com/t5/Arlo/Base-Netgear-Offline-anche-se-collegata-e-con-due-led-verdi/m-p/1694737#M3564 <P>Salve,</P> <P>ho acquistato il sistema Arlo (4 videocamere + base) alcuni mesi fa e sono riuscito a configurare correttamente il sistema e a renderlo funzionante. Un paio di settimane fa il sistema ha richiesto un aggiornamento per poter continuare a visualizzare le videocamere, ma non sono riuscito in alcun modo ad aggiornarlo (ho verificato upload/download della rete ad internet e sono più che sufficienti rispetto a quelle minime richieste, ho la fibra). Ho provato dunque a resettare il sistema e a seguire la guida inerente a questo tipo di problematiche (&nbsp;<A href="https://kb.arlo.com/it/996/La-mia-Arlo-SmartHub-o-Arlo-Base-Station-è-offline-in-che-modo-posso-risolvere-il-problema" target="_blank" rel="noopener">https://kb.arlo.com/it/996/La-mia-Arlo-SmartHub-o-Arlo-Base-Station-è-offline-in-che-modo-posso-risolvere-il-problema</A> ), ma la stazione arlo risulta offline e non riesco a configurarla in nessun modo. La base risulta accesa e collegata alla rete wifi (primi due led verdi) e riesco a vederla anche dal pannello del router wifi come correttamente collegata. Scendendo più nel dettaglio ho provato a configurare la base sia da computer che da app mobile: nel primo caso non riconosce il dispositivo come collegato alla rete e mi suggerisce di resettare il sistema (non mi permette neanche più di resettarlo, probabilmente perché già resettato e non ancora configurato), nel secondo caso la riconosce, la configura e al momento dell'aggiornamento mi appare "aggiornamento non riuscito, riprovare?", con esito identico ad ogni nuovo tentativo.&nbsp;</P> <P>Come mi consigliate di procedere?&nbsp;</P> Tue, 30 Apr 2019 16:59:58 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo/Base-Netgear-Offline-anche-se-collegata-e-con-due-led-verdi/m-p/1694737#M3564 rbngpp 2019-04-30T16:59:58Z https://community.arlo.com/t5/Arlo/Base-Netgear-Offline-anche-se-collegata-e-con-due-led-verdi/m-p/1695032#M3565 <P>Gentile <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/731373">@rbngpp</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Benvenuto!</P> <P>&nbsp;</P> <P>La ringrazio per aver descritto la problematica in maniera precisa.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le vorrei chiedere per quanti secondi ha effettuato il reset?</P> <P>Prima di resettare la stazione base l'ha rimossa dal suo account (cliccando la voce 'rimuovi dispositivo')?</P> <P>&nbsp;</P> <P>La pregherei di effettuare la procedura ancora un altra volta seguendo le istruzioni:</P> <P>&nbsp;</P> <P>1 &nbsp;Si prega di rimuovere la stazione base dall'account - impostazioni &gt; i miei dispositivi &gt; stazione base &gt; rimuovi dispositivo<BR /> 2. Le vorrei chiedere di effettuare un reset totale del sistema - via il foro di reset - per 30 sec.&nbsp;<BR /> 3. Dopo di che si prega di accedere sull'applicazione Arlo (dal dispositivo collegato con la stessa rete LAN che la stazione base) e dalla schermata dispositivi cliccare la voce&nbsp;'aggiungi dispositivo' per poi proseguire con aggiunta della stazione base.<BR /> 4. A questo punto la base dovrebbe essere rilevata - il sistema Le chiederà&nbsp;di impostare i dettagli - si prega di proseguire<BR /> 5. Dunque viene chiesto di sincronizzare le telecamere.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordiali saluti<BR /> Aleksandra<BR /> Team Arlo</P> Thu, 02 May 2019 08:03:21 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo/Base-Netgear-Offline-anche-se-collegata-e-con-due-led-verdi/m-p/1695032#M3565 AleksandraK 2019-05-02T08:03:21Z