discussione impossibile accedere ad account arlo via web in Arlo

impossibile accedere ad account arlo via web

mosenga — Fri, 01 Feb 2019 00:50:47 GMT

ho provato ormai con diversi browser, reinstallando flash, facendo pulizia,... NULLA ritorna sempre alla schermata di login.. Quando avrete la bontà di porvi rimedio?

Re: impossibile accedere ad account arlo via web

AleksandraK — Fri, 01 Feb 2019 16:50:44 GMT

Gentile @mosenga,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

Ha la possibilità di verificare se il problema persiste solo su un PC oppure anche su altri?

Sul suo computer usa qualche antivirus?

Se utilizza l'antivirus Kaspersky può essere necessario aggiungere una eccezione per poter accedere alla pagina my.arlo.com

La invito di cliccare qui per verificare come aggiungere quest regola.

Ha provato di accedere al sistema dalla pagina incognito?

La password del suo account viene sempre accettata? Le viene mostrato qualche errore?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: impossibile accedere ad account arlo via web

mosenga — Sun, 03 Feb 2019 11:21:19 GMT

Risolto aggiungendo un eccezione al antivirus Kaspersky, che bloccava l,accesso al account Arlo

Grazie

Sul suo computer usa qualche antivirus?

Se utilizza l'antivirus Kaspersky può essere necessario aggiungere una eccezione per poter accedere alla pagina my.arlo.com

La invito di cliccare qui per verificare come aggiungere quest regola.

Ha provato di accedere al sistema dalla pagina incognito?

La password del suo account viene sempre accettata? Le viene mostrato qualche errore?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo