discussione Re: Telecamera arlo offline in Arlo

Telecamera arlo offline

Loreb — Thu, 24 Jan 2019 04:42:13 GMT

Buongiorno

la mia telecamera risulta offine malgrado ho provato di tutto,

é stata ggiunta con successo ma dopo la prima visualizzazione non sono riuscito ad accedere ad altre visualizzazzioni.

Sostituito batterie

Eliminato dispositivo

Riconessa alla stazione, ecc

Grazie Per una Soluzione

Re: Telecamera arlo offline

AleksandraK — Thu, 24 Jan 2019 09:18:11 GMT

Gentile @Loreb,

Grazie per il suo post è Benvenuto nella Community!

Le vorrei chiedere quante telecamere ha? Il problema riscontra solo con una?

Durante la sincronizzazione si trova vicino alla stazione base?

Qual è la capacità upload della rete? Può utilizzare speedtest.net

Per favore controlli che non ci siano eventuali interferenze del segnale wireless (es. altri dispositivi nelle vicinanze che utilizzano la rete Wi-Fi sullo stesso canale).

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Telecamera arlo offline

Loreb — Thu, 24 Jan 2019 16:29:53 GMT

Grazie

ho 10 telecamere in totale distribuite 5 per ogni stazione

La sincronizzazione é stata effettuata a 50cm della stazione base, poi ho provato anche in un altro piano della casa.

Upload 81.78

per il wifi non saprei come vedere gli altri canali.

Grazie

Re: Telecamera arlo offline

AleksandraK — Fri, 25 Jan 2019 08:43:46 GMT

Gentile @Loreb,

Grazie per aver risposto.

La invito a contattare il supporto tecnico al riguardo per risolvere quanto prima il problema.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Telecamera arlo offline

Loreb — Fri, 25 Jan 2019 08:45:58 GMT

bene grazie

a che numero?

Dove?

Re: Telecamera arlo offline

AleksandraK — Fri, 25 Jan 2019 08:57:23 GMT

Gentile @Loreb,

Basta che clicchi il hyperlink inviatole prima.

I numeri di telefono:

800 797 106

+39 (0) 238598070

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Telecamera arlo offline

Loreb — Fri, 01 Feb 2019 09:14:43 GMT

Buongiorno

ho chiamato il vostro servizio ma dopo di che non sono riuscito a ricontattarlo, il numero elencato non funziona da cellulare.

Ho risposto alla mail ma senza esito.

Attualmente sono all estero per lavoro vi ricontatterò dopo il 9 Febbraio

Grazie

Re: Telecamera arlo offline

Loreb — Tue, 19 Feb 2019 07:50:14 GMT

Buongiorno

malgrado le vostre istruzioni non sono riuscito a sistemare la telecamera.

Il mio modello non ha la porticina USB come da vostre indicazioni

Grazie per farmi richiamare dal Signor Sergio

il numero da voi segnalato da richiamare non funziona dalla Svizzera

Oggi entro le 8.45

Domani mercoledi tutto il giorno a dispsosizione

+41********* Lorenzo

Re: Telecamera arlo offline

AleksandraK — Tue, 19 Feb 2019 08:52:22 GMT

Gentile @Loreb,

La ringrazio per la sua gentile comunicazione.

Inoltro immediatamente il suo messaggio al supporto tecnico.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo