discussione Re: Netgear Arlo VMS3130-100EUS in Arlo

Netgear Arlo VMS3130-100EUS

Ottavio_Ferro — Sun, 23 Dec 2018 13:57:21 GMT

Non riesco a configurare. Il modem Netgear è collegato alla rete e al router con cavo, le spie sono verdi - accensione - internet - telecamera, ma non riesco a collegare il dispositivo ne con il Mac ne con iphone, esce sempre errore "Siamo spiacenti! Non siamo riusciti a registrare la stazione base."

Ho fatto reset come consigliava un post ma è sempre lo stesso problema.

Come posso porocedere? Grazie Ottavio

Re: Netgear Arlo VMS3130-100EUS

AleksandraK — Thu, 27 Dec 2018 11:09:42 GMT

Gentile @Ottavio_Ferro,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

1 Si prega di rimuovere la stazione base dall'account - impostazioni > i miei dispositivi > stazione base > rimuovi dispositivo
2. Le vorrei chiedere di effettuare un reset totale del sistema - via il foro di reset - per 30 sec.
3. Dopo di che si prega di accedere sull'applicazione Arlo (dal dispositivo collegato con la stessa rete LAN che la stazione base) e dalla schermata dispositivi cliccare l'icona '+' per poi proseguire con aggiunta della stazione base.
4. A questo punto la base dovrebbe essere rilevata - il sistema Le chiedera di impostare i dettagli - si prega di proseguire
5. Dunque viene chiesto di sincronizzare le telecamere.

Se i passi citati non dovessero risolvere la problematica la invito a consultare un post della Community - https://community.arlo.com/t5/Arlo/Come-installare-la-stazione-base-passo-per-passo/td-p/9548

e l'articolo - La stazione base Arlo è offline. In che modo posso risolvere il problema?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Netgear Arlo VMS3130-100EUS

Ottavio_Ferro — Mon, 31 Dec 2018 09:58:11 GMT

In effetti non ho risoto con il suggerimento offertomi, ma dopo molti tentativi è partito l'aggiornamento del firmware, dopodichè si è installato tutto perfettamente.