discussione Fuso orario errato nella programmazione in Arlo

Fuso orario errato nella programmazione

giovesoft — Tue, 11 Sep 2018 15:24:28 GMT

Essndo in Italia, nelle impostazioni utente ho selezionato come fuso orario ((UTC+1.00) Amsterdam, Berlino, Berna, Roma, Stoccolma, Vienna) perchè contiene ROMA.

Questo fuso però non tiene conto dell'ora legale/solare infatti in questo periodo dell'anno in Italia dovremmo essere UTC+2.00 e non UTC+1.00.

Questo problema sfasa di un'ora tutte le programmazioni impostate

Re: Fuso orario errato nella programmazione

ElisabettaL — Wed, 12 Sep 2018 13:59:53 GMT

Gentile @giovesoft,

Il problema è solo per la programmazione che non attiva/disattiva le videocamere?

Le registrazioni hanno l'orario corretto?

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

Re: Fuso orario errato nella programmazione

giovesoft — Wed, 12 Sep 2018 14:32:13 GMT

Credevo fosse un problema di fuso orario ma in realtà il problema era diverso, legato al cambio di modalità nella programmazione:

La programmazione nella fascia 10:00/13:00 aveva una modalità A

Ho modificato la programmazione e nella fascia 10:00/13:00 ho selezionato una modalità B

Sul calendario della programmazione vedevo la modifica (10/13 B) ma in realtà la base rimaneva con la modalità A

Ho dovuto riselezionare la modalita A e poi di nuovo la modalità B per avere le modifiche effettive.

Re: Fuso orario errato nella programmazione

giovesoft — Wed, 12 Sep 2018 14:46:37 GMT

Ci sono dei bug lato app Android nella programmazione.

Questo è quello che vedo da web

Questo quello che vedo da mobile:

Come vedi, sul mobile c'è un buco nella programmazione che da web non risulta.

Credo che il problema del cambio modalità sia legato a questo bug

Re: Fuso orario errato nella programmazione

ElisabettaL — Thu, 13 Sep 2018 09:05:19 GMT

Che versione Arlo app possiede?

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

Re: Fuso orario errato nella programmazione

giovesoft — Thu, 13 Sep 2018 11:32:30 GMT

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Re: Fuso orario errato nella programmazione

ElisabettaL — Thu, 13 Sep 2018 12:41:05 GMT

OK grazie per la risposta.

Le chiederei di contattare il supporto tecnico al riguardo.

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

Re: Fuso orario errato nella programmazione

giovesoft — Wed, 19 Sep 2018 09:15:36 GMT

Ho cercato nel supporto tecnico ma oltre alle FAQ non trovo il modo di segnalare bug della app.
Forse è il caso di segnalare il problema internamente tra di voi.
Ho provato anche a disinstallare e reinstallare l'app ma ci sono discrepanze tra quello che vedo nella programmazione online (corretta) e quella che vedo nell'app (errata)

Re: Fuso orario errato nella programmazione

ElisabettaL — Wed, 19 Sep 2018 13:06:09 GMT

Gentile @giovesoft,

Siamo a conoscenza del problema e gli ingegneri stanno lavorando al riguardo.

Contattare il supporto tecnico è utile per raccogliere quante più informazioni e dettagli possibili per una risoluzione veloce.

Può trovare le opzioni per contattarli cliccando qui.

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

Rif.: Fuso orario errato nella programmazione

Gabdib — Mon, 28 Jan 2019 04:09:24 GMT

Mi ritrovo con lo stesso problema del signor. Giove. La programmazione parte in orario sbagliato ma anche i video segnano un orario errato

Re: Rif.: Fuso orario errato nella programmazione

AleksandraK — Mon, 28 Jan 2019 14:47:59 GMT

Gentile @Gabdib

Benvenuto!

Le vorrei chiedere se, dato che il problema appare anche nelle registrazioni, ha verificato il fuso orario della stazione base?

La prego di reimpostarlo con uno simili sempre +1.

Usa l'applicazione Arlo rilasciata recentemente? 2.7.1

La programmazione viene visualizzata nella stessa maniera dal web browser che da un telefonino o vede delle differenze?

Che telefono usa (android, iOS)?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo