discussione Re: Arlo in Arlo

Arlo

sartorgi — Wed, 23 May 2018 09:07:57 GMT

Buongiorno, da qualche giorno ho molti problemi con la schedulazione, se ad esempio faccio una schedulazione che va dal lunedì al venerdi, mi include automaticamente anche il sabato e la domenica escludendo il lunedì.

Spesso capita che lo stato sia differente se visualizzato da app o da web, quello corretto risulta sempre quello della app.

Pur schedulando una fascia oraria in armed, lo stato dell'impianto va in disarmed

Versione hardwareVMB3010r2

Numero seriale48E46C7UA36CD

Firmware1.10.0.4_20963

Grazie

Gianluca

Re: Arlo

ElisabettaL — Wed, 23 May 2018 15:20:09 GMT

Gentile @sartogi,

Bentornato.

Riscontra gli stessi problemi sia se crea la programmazione da app che da web? (Che versione App possiede?)

Cosa intende esattamente quando dice che lo stato risulta diverso tra App e web?

Quindi se attiva la programmazione, le videocamere non si attivano durante l'orario stabilito, corretto?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Arlo

sartorgi — Fri, 25 May 2018 07:09:52 GMT

Buongionrno Elisabetta, l'app è aggirornata all'ultima versione per Iphone.

Andando su Modo/modalità, ad esempio in questo momento dove il sistema è armato, su app risulta attivo mentre su web risulta disattivato. Alcune volte invece, a seguito di modifiche, pur trovandosi in una fascia oraria dove il sistema dovrebbe essere attivo, non lo è.

L'altro problema è che ad un tratto invece non riesco a differenziare la fascia oraria per il sabato e la domenica, eredita sempre quella della settimana, tra l'altro non comprendendo il lunedì. Inizialmente la schedulazione funzionava perfettamente

Re: Arlo

sartorgi — Fri, 25 May 2018 07:21:33 GMT

Aggiungo un punto, se rifaccio completamente la schedulazione da web, questa viene correttamente configurata anche su APP ma nel menu modalità risulta disattivata (su web attivata ma come scritto nel primo post in realtà non lo è)

Gianluca

Re: Arlo

ElisabettaL — Fri, 25 May 2018 14:05:34 GMT

Gentile @sartorgi,

Grazie per la risposta.

Si accerti di avere la versione 2.5.1

Se il problema persiste con l'ultima versione, e qualora non l'avesse già fatto, provi a forzare la chiusura dell'app, rimuovere e riscaricare l'app, cancellare la programmazione e crearne una nuova.

Se il problema persiste, le consiglierei di contattare il supporto tecnico facendo presente le prove giù fatte e allegando un breve video in cui mostra come crea la programmazione, la differenza tra web e app e il mancato funzionamento delle modalità programmata.

Le chiederei inoltre la gentilezza di aggiornare questo thread una votla trovata la soluzione.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Arlo

sartorgi — Mon, 28 May 2018 08:42:47 GMT

Buongiorno, solo per comunicarvi che con ll'aggiornameto alla 2.5.1 ios il problema della schedualizione sembra risolto.

Gianluca