discussione Re: Menu selezione modalità scomparso da app in Arlo

Menu selezione modalità scomparso da app

MaxBart — Sun, 06 May 2018 21:44:18 GMT

Da un paio di giorni è scomparso dal app il menù che permette di selezionare la modalità rilevazione movimenti (era a sinistra del menu DISPOSITIVI). Qualcuno ha idea di cosa possa essere successo? Grazie

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

EvelinaS — Mon, 07 May 2018 12:29:08 GMT

Salve @MaxBart,

grazie per la sua segnalazione e Benvenuto nella Community Arlo! 🙂

Quale dispositivo e versione del sistema operativo utilizza per accedere all'App Arlo? (iOS o Android)

Ha provato a spegnere/ riaccendere dispositivo o reinstallare l'App?

Il problema persiste? Se si, la invito a mettersi in contatto con il nostro

Team del Supporto Tecnico, gli esperti procederanno con le opportune

verifiche, e se sarà necessario segnaleranno la problematica agli ingegneri.

In attesa di sue notizie.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

Pratu — Mon, 07 May 2018 18:01:02 GMT

Buongiorno, ho riscontrato anch'io che nell'app Arlo (con sistema operatiovo android) è scomparsa la possibilità di inserire la modalità. Ho già provato a disinstallare e reinstallare l'app ma niente. Il mio modello arlo è VM3330. Attendo info. Grazie.

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

EvelinaS — Tue, 08 May 2018 07:46:04 GMT

Buongiorno @Pratu,

grazie per la sua segnalazione.

La invito a mettersi in contatto con il Team del Supporto Tecnico.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

Stefanomaggiore — Tue, 08 May 2018 08:12:37 GMT

ho lo stesso problema non riesco più a trovarela funzione "modalità" sull' app del telefono

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

MaxBart — Tue, 08 May 2018 21:00:43 GMT

Ciao il sistema è Android. Il menù è ricomparso da solo nella giornata di ieri senza che facessi nulla. Pare tutto ok ora. Grazie

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

EvelinaS — Wed, 09 May 2018 08:40:30 GMT

Ciao @MaxBart,

Grazie per la risposta. Esattamente quale versione del sistema operativo Android utilizza sullo Smartphone?

Gentile @Stefanomaggiore,

grazie per la sua segnalazione. Ha provato a reinstallare l'App Arlo? Se si, è il problema persiste, si metta in contatto con il Team del Supporto Tecnico indicando il modello e la versione del sistema operativo del suo dispositivo.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

Stefanomaggiore — Wed, 09 May 2018 09:14:11 GMT

sia io che la mia compagna abbiamo disinstallato l'app... abbiamo un sistema operativo android e la applicazione l'abbiamo scaricata dal play store ... ma a nessuno dei due è ad oggi ritornato il menù corretto

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

EvelinaS — Wed, 09 May 2018 11:15:15 GMT

@Stefanomaggiore,

Grazie per la celere risposta. Potrebbe confermarci la versione del sistema operativo utilizzato da lei e la sua compagna? Sono gli stessi? Ha avuto già la possibilità di mettersi in contatto con il nostro Team del Supporto Tecnico?

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

Stefanomaggiore — Wed, 09 May 2018 11:56:40 GMT

si sono gli stessi... no il team non l'ho contattato hanno per caso un numero di telefono?

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

Stefanomaggiore — Wed, 09 May 2018 12:12:31 GMT

io sono tim lei vodafone

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

MaxBart — Wed, 09 May 2018 20:08:57 GMT

versione 5.0.1 ciao

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

EvelinaS — Fri, 11 May 2018 09:38:59 GMT

Gentili Utenti Arlo,

E' stata rilasciata una correzione. La voce modalità è stata completamente ripristinata per tutti gli utenti Android. Vi preghiamo di avvisarci se il problema persiste ancora.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

Stefanomaggiore — Fri, 11 May 2018 09:41:19 GMT

confermo riapparsa a me e alla mia compagna

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

EvelinaS — Fri, 11 May 2018 09:49:06 GMT

Ottimo! 🙂

Grazie per la celere risposta e per la conferma.

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

Ivan87 — Wed, 16 May 2018 15:36:09 GMT

sulla piattaforma IOS sia per dispositivi cellulari e computer la modalita automatica non funziona.

App aggiornata, cancalleta e installata di nuovo ma nulla da fare !!!!allegato

@EvelinaS ha scritto:

Ottimo! 🙂

Grazie per la celere risposta e per la conferma.

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: Menu selezione modalità scomparso da app

EvelinaS — Thu, 17 May 2018 10:45:23 GMT

Grazie @Ivan87 per la sua segnalazione. Ha la possibilità di provare un altro PC o diverso browser web? Se il problema persiste, la prego di segnalarlo agli esperti del supporto tecnico.

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR