discussione Videocamera non trova connessione in Arlo

Videocamera non trova connessione

Grazia — Sun, 22 Apr 2018 20:35:28 GMT

Buonasera....ho problemi con una delle tre telecamere del sistema Arlo.....riesco a sincronizzare solo 2 videocamere che funzionano regolarmente. ...la terza invece....nonostante riesco a sincronizzarla...dopo qualche minuto compare una scritta che mi dice di assicurarsi la videocamera sia connessa ad internet. ..ho provato tante volte....ma da sempre lo stesso problema

Re: Videocamera non trova connessione

ElisabettaL — Tue, 24 Apr 2018 10:06:27 GMT

Gentile @Grazia,

Benvenuta nella Community 🙂

Potrebbe indicarci le ultime cifre del seriale della videocamera in questione?

Che capacità in upload possiede? Può testarla con www.speedtest.net

Se cambia posizione della videocamera con un'altra che funziona, il problema segue la videocamera?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Videocamera non trova connessione

andrea23 — Thu, 26 Apr 2018 08:22:47 GMT

Buongiorno Elisabetta,

Ho lo stesso problema di Grazia, sempre con la stessa telecamera, funziona per un po' di giorni poi va offline come se non ci fosse la connessione.

1) ho sostutuito le batterie

2) resettato la base arlo

se le serve le indico le ultime 6 cifre del seriale della telecamera:

T344C1

grazie

Andrea

Re: Videocamera non trova connessione

Grazia — Thu, 26 Apr 2018 10:25:36 GMT

Buongiorno Andrea.....gli ingegneri hanno controllato la mia videocamera attraverso il numero seriale.....e si sono resi conto che si trattava di un guasto alla stessa....il punto vendita presso il quale l'ho acquistato....mi ha sostituito tutto il kit

Re: Videocamera non trova connessione

andrea23 — Thu, 26 Apr 2018 11:09:27 GMT

Buongiorno Grazia,

prima di tutto grazie per la risposta, spero di poter risolvere presto anche io

Re: Videocamera non trova connessione

ElisabettaL — Thu, 26 Apr 2018 11:12:32 GMT

Gentile @andrea23,

Grazie per le informazioni e il post.

Contatti il supporto tecnico per ulteriori verifiche

@Grazia, la ringraziamo per aver condiviso la soluzione 🙂

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR