discussione Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing in Arlo

Problema gestione due dispositivi con geofencing

matteo9 — Wed, 14 Dec 2016 13:05:22 GMT

Buongiorno,

ho installato e abilitato il geofencing su due dispositivi Iphone seguendo le istruzioni.

Il problema nasce dal fatto che il sistema Arlo riconosce solo il mio dispositivo e non quello di mia moglie ovvero se io esco di casa e lei rimane in casa si attiva ugualmente la modalità "fuori casa" e viceversa.

Ho controllato nuovamente in "modalità" e nella sezione "dispositivi abilitati" ci sono entrambi i device.

C'è qualche opzione o settaggio che devo attivare sul telefono "ospite"?

Grazie dell'aiuto.

Matteo

Re: Problema gestione due dispositivi con geofencing

EvelinaS — Fri, 07 Oct 2016 15:39:55 GMT

Buongiorno @matteo9,

Benvenuto nella Community Arlo!

Per connettere iPhone ad Internet quando sei in casa, stai usando dati mobili o connessione Wi-Fi al router? Suggerirei di verificare sottostante elenco:

Se sullo smartphone localizzazione GPS risulta sempre attiva,
Se si è loggati nell’app Arlo,
Se lo smartphone è connesso ad Internet

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: Problema gestione due dispositivi con geofencing

matteo9 — Tue, 11 Oct 2016 11:55:00 GMT

Grazie Evelina,

ho verificato i punti 2 e 3, devo solo verificare il punto 1 e se sull'Iphone sono abilitati i servizi di geolocalizzazione.

Grazie.

Matteo

Re: Problema gestione due dispositivi con geofencing

EvelinaS — Wed, 12 Oct 2016 07:57:57 GMT

Salve @matteo9,

Grazie per il feedback. Rimaniamo in attesa dei risultati delle verifiche sui servizi di geolocalizzazione.

Buona giornata.

Evelina

Team NETGEAR

Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

Michele1974 — Fri, 07 Jul 2017 12:33:37 GMT

Buongiorno, ho lo stesso problema di matteo, cosa devo fare ?
Grazie

Re: Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

EvelinaS — Tue, 11 Jul 2017 07:44:35 GMT

Buongiorno @Michele1974,

Grazie per la sua segnalazione e Benvenuto nella Community Arlo!

Si metta in contatto con assistenza tecnica per consentire agli ingegneri le opportune verifiche.

Rimaniamo in attesa di sue notizie.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

carbuont — Wed, 19 Jul 2017 20:31:24 GMT

Confermo di avere lo stesso problema, il mio iphone se esce dalla zona casa attiva il sistema pur essendoci in casa mia moglie, abilitata a tutto sia nella mia app che nella sua

Re: Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

Michele1974 — Wed, 09 Aug 2017 16:24:47 GMT

Buona sera, vedo che siamo in tanti con lo stesso problema e non trovo giusto che si debba noi contattare l'assistenza tecnica. Arlo non può rilasciare un aggiornamento per il suo prodotto ? Vi lascio il mio numero dove potete contattarmi : 335XXXXXXX Michele

Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

Fabrizio_ — Tue, 08 Aug 2017 14:25:18 GMT

Buongiorno,
Ho lo stesso problema già riscontrato in questa discussione ovvero l'incapacità del sistema di individuare la presenza in casa dello smartphone "ospite", nonostante questo sia correttamente impostato (wifi,dati e GPS attivi) e l'app funzionante in background.
Geoforcing funziona solo con il cellulare principale.
Vi prego risolvete altrimenti questa FONDAMENTALE funzione è del tutto inutile.
Grazie

Re: Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

EvelinaS — Wed, 09 Aug 2017 16:23:48 GMT

Salve @Fabrizio_,

grazie per la sua segnalazione e Benvenuto nella Community!

Per il momento si consiglia di utilizzare la modalità Programmazione o Attivata / Disattivata. Gli ingegneri stanno lavorando sulla soluzione.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

Diegoc — Fri, 01 Dec 2017 16:28:24 GMT

Salve riscontro anche io lo stesso problema vorrei sapere se è stato risolto grazie

Re: Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

Diegoc — Sat, 02 Dec 2017 22:23:28 GMT

Salve posso avere più informazioni ho istallato arlo ed ho il problema con due dispositivi iPhone quando inserisco il geofecing quando arrivò un l’altro non va e viceversa è stato attivato tutto ma niente

Re: Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

Michele1974 — Sun, 03 Dec 2017 07:49:17 GMT

Salve !! Benvenuto nella comunità di quelli che hanno speso un sacco di soldi per un dispositivo che NON funziona adeguatamente. Provi a rivolgere la domanda agli Ingegneri di Arlo....saluti

Re: Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

Diegoc — Sun, 03 Dec 2017 08:10:36 GMT

Ma tu hai già chiesto a loro delle informazioni oppure ti sei arreso?

Re: Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

Michele1974 — Sun, 03 Dec 2017 09:56:36 GMT

Abbiamo chiesto in tanti su questo forum ma non arriva nessuna risposta 😞😞😞

Re: Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

Diegoc — Sun, 03 Dec 2017 10:17:08 GMT

Ho aperto una segnalazione ai tecnici vediamo cosa succede

Re: Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

Michele1974 — Sun, 03 Dec 2017 10:36:21 GMT

Scriveranno anche a te che gli Ingegneri ci stanno lavorando 😂😂

Re: Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

Diegoc — Sun, 03 Dec 2017 11:01:22 GMT

😭😭😭

Re: Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

Diegoc — Sun, 03 Dec 2017 11:26:19 GMT

Un’altra cosa è mai capitato che la base perda la connessione e va tutto offline e poi ritorna dopo poco , tenendo presente che la connessione internet non cade assolutamente ?

Rif.: Problema gestione due dispositivi con geofencing

carbuont — Sun, 03 Dec 2017 12:51:22 GMT

certo che da almeno agosto, non ci fanno una bella figura e una buona pubblicità, è una funzione fondamentale quella che non funziona