discussione Re: Recupero dello stato..... in Arlo

Recupero dello stato.....

faino1310 — Tue, 19 Dec 2017 17:34:48 GMT

Sia da app che da pc non si collega alla base ( recupero dello stato... ) . L'immagine delle videocamere si vede, parte la registrazione manuale ma non riesco a settare la motion detect.. e altro . ho un pc con windows 10 , ho provato con vari browser internet e come smartphone ho huawei p9 plus . Grazie .

Re: Recupero dello stato.....

ElisabettaL — Wed, 20 Dec 2017 13:49:16 GMT

Gentile @fiano1310,

il suo sistema (stazione base e videocamere) non è aggiornato agli ultimi firmware.

Ha ricevuto avvisi di nuovi aggiornamenti da fare?

Se effettua log out e log in da app, riceve la notifica?

Chi è suo gestore internet e che capacità in upload possiede?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Recupero dello stato.....

faino1310 — Wed, 20 Dec 2017 14:42:11 GMT

Gestore TIM
Upload 3 mega "fibra vdsl"
Non mi segnala nessuna modifica o aggiornamento disponibile, Grazie.

Re: Recupero dello stato.....

ElisabettaL — Thu, 21 Dec 2017 14:20:18 GMT

Gentile @faino1310,

il sistema adesso è aggiornato, ad eccezione di una videocamera che sembra avere batterie quasi scariche.

Deve essersi aggiornato durante la notte.

Controlli se il problema persiste (su entrambe le videocamere o solo su una?). Se sì, può inviarci uno screenshot dell'errore che vede?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Recupero dello stato.....

faino1310 — Fri, 22 Dec 2017 12:29:38 GMT

Ok, il problema di configurazione sembra risolto dopo gli aggiornamenti, ho dovuto sostituire le batterie dopo solo qualche giorno, spero sia dovuto al fatto che siano state già scariche quelle in dotazione nella confezione di acquisto. Grazie.